Parkev Tatevosian, CFA has no position in any of the stocks mentioned. The Motley Fool has positions in and recommends ServiceNow. The Motley Fool has a disclosure policy. Parkev Tatevosian is an affiliate of The Motley Fool and may be compensated for promoting its services. If you choose to subscribe through his link, he will earn some extra money that supports his channel. His opinions remain his own and are unaffected by The Motley Fool. ...

文章核心观点 - 公司在年度用户大会上展示了AI在各产品中的应用,并发布了未来一年的AI路线图 [8][9] - 公司推出了新的行业解决方案,包括制造业、商业运营、财务和供应链等,以扩展TAM [10][11][12] - 公司在宏观环境下仍保持良好的业绩增长,得益于其专注于提升客户效率和自动化的业务模式 [16] - 公司在AI和数据方面的投入,包括收购AI团队和开发针对性的小型语言模型,为客户带来更快的价值实现 [18][20][21] - 公司持续推进行业解决方案,在电信、公共部门等行业取得良好进展,并计划复制在美国的成功经验到其他国家和地区 [27][28][29][46] - 公司在客户服务、员工服务等领域持续保持高速增长,成为公司重要的增长引擎 [49] - 公司的低代码平台Creator以及财务和供应链工作流也取得了可喜的进展 [51] 根据目录分别总结 年度用户大会 - 大会参与人数超预期,反映出客户和潜在客户对公司平台的浓厚兴趣 [8] - 公司展示了AI在各产品中的应用,并发布了未来一年的AI路线图 [8][9] - 公司高管在主题演讲中展示了客户在企业层面上使用平台的情况,并获得了微软、英伟达等合作伙伴的认可 [8][9] - 大会上公司展示的新产品管道数据看起来非常有前景 [9] 新产品发布 - 公司推出了面向制造业、商业运营、财务和供应链等行业的新解决方案,以扩展TAM [10][11][12] - 这些新产品不仅仅是UI层面的,而是深入到行业的数据模型和工作流 [27][28] - 这些新产品有助于公司获得更高的ASP [27] 宏观环境 - 公司在宏观环境下仍保持良好的业绩增长,得益于其专注于提升客户效率和自动化的业务模式 [16] - 公司的新业务和订阅收入增长持续领先于IT预算增长 [16] AI和数据 - 公司从2017年开始投入机器学习技术,并在2022年收购了一支AI团队 [18] - 公司开发了针对性的小型语言模型,可以快速为客户带来价值,同时也有利于公司的毛利率 [20][21] - 公司的AI产品"Pro Plus"在上市后两个季度的表现优于此前的"Pro"产品 [24][25] 行业解决方案 - 公司持续推进行业解决方案,在电信、公共部门等行业取得良好进展 [27][28][29] - 公司计划复制在美国的成功经验到其他国家和地区 [46] - 公司的行业解决方案有助于获得更高的ASP [27] 客户服务和员工服务 - 公司在客户服务、员工服务等领域持续保持高速增长,成为公司重要的增长引擎 [49] - 客户服务产品线在7年内从10百万美元ARR增长到10亿美元 [49] - 员工服务业务的增速高于HCM市场 [49] 低代码和财务供应链 - 公司的低代码平台Creator业务保持强劲增长,超过10亿美元 [51] - 公司的财务和供应链工作流业务增速超过100%,未来有望成为10亿美元产品线 [51]

会议主要讨论的核心内容 - ServiceNow在2023年和2024年Q1保持了25%以上的强劲增长,超过了IT预算和GDP的整体增长 [4] - ServiceNow在公共部门、电信媒体技术、医疗保健和金融等行业表现强劲 [12][13] - 客户对于ServiceNow的生成式AI功能需求强烈,ServiceNow正在积极推进相关产品的落地和应用 [15][16][17][18][19] - ServiceNow的生成式AI产品Pro Plus实施速度快,客户通常会选择全面部署而非试点 [28][29][30] - ServiceNow正在持续优化生成式AI产品,提高价值实现和客户满意度 [37][39][40][41] - ServiceNow在财务和供应链管理、运营技术管理等新兴领域也取得了良好进展 [56][57][58][59][60] - ServiceNow正在加强与客户服务云平台供应商的合作,提升客户体验 [70][71] - ServiceNow持续优化合作伙伴体系,提升合作伙伴的认证和服务能力 [75][76] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **James Wood 提问** ServiceNow的生成式AI产品Pro Plus的采用情况如何,是否存在客户先试点后全面部署的情况? [23][27] **Chirantan Desai 回答** 目前ServiceNow的客户通常会选择全面部署Pro Plus,很少有客户先试点后再全面部署的情况,Pro Plus的实施速度很快 [24][25][26][28][29][30] 问题2 **James Wood 提问** ServiceNow如何帮助客户量化生成式AI带来的价值,以及应对客户对于生产率提升的担忧? [39][40][41][42] **Chirantan Desai 回答** ServiceNow正在与客户密切合作,帮助他们建立量化指标,如工作效率提升、平均解决时间缩短等,以便向高管层和董事会清晰展示生成式AI带来的价值 [39][40][41] ServiceNow过去在生产率提升方面已经有成功经验,未来也相信能够通过价格和席位的双轮驱动来应对这一挑战 [43][44][45][46][47][48][49] 问题3 **James Wood 提问** ServiceNow在财务和供应链管理、运营技术管理等新兴领域的进展如何? [54][55][56][57][58][59][60] **Chirantan Desai 回答** ServiceNow在财务和供应链管理、运营技术管理等新兴领域取得了良好进展,这些新产品线的增长速度超出了公司的内部预期,未来仍有较大的发展空间 [56][57][58][59][60] 公司正在不断创新和推出新产品,这是支撑其保持高增长的重要因素之一

ServiceNow, Inc. (NYSE:NOW) Bernstein's 40th Annual Strategic Decisions Conference May 29, 2024 2:30 AM ET Company Participants CJ Desai - President and COO Conference Call Participants Peter Weed - Bernstein Peter Weed Hello, everybody. Welcome. Thank you for joining the session on ServiceNow. Johnson & Johnson was an hour ago. So if you're still here from that one, now we're going to focus on technology and how we can deliver a lot of growth. Last year, some of you may have joined a session that I had on ...

ServiceNow, Inc. (NYSE:NOW) Jefferies Software Conference May 29, 2024 2:00 PM ET Company Participants Gina Mastantuono - Chief Financial Officer Conference Call Participants Samad Samana - Jefferies Samad Samana Awesome. Thank you everybody for joining us. And most importantly, Gina, thank you for joining us today. I know that you have a very jam-packed schedule and I appreciate you making time for it. Question-and-Answer Session Q - Samad Samana So, we're only a few weeks removed from the Analyst Day. You ...

Identifying the next set of growth stocks to buy can be a game-changer for Wall Street portfolios. Investors who buy a growth stock expect the company to grow its revenues and earnings significantly faster than an average industry peer or the overall market. For instance, the Vanguard Growth Index Fund ETF Shares (NYSEARCA:VUG) fund has returned over 38% since January. By comparison, the S&P 500 index has advanced shy of 29%. We should note that investing in growth stocks isn’t without risks. These companie ...

It has been about a month since the last earnings report for ServiceNow (NOW) . Shares have added about 5.9% in that time frame, outperforming the S&P 500. Will the recent positive trend continue leading up to its next earnings release, or is ServiceNow due for a pullback? Before we dive into how investors and analysts have reacted as of late, let's take a quick look at its most recent earnings report in order to get a better handle on the important drivers. ServiceNow Q1 Earnings Beat Estimates, Revenues U ...

Artificial intelligence has been in the limelight over the past one year, leading to investors to search for AI stocks to buy. Today, AI is not just a technological tool but a foundational element that is transforming how businesses interact with information, make decisions and interact with customers. The global AI market is projected to grow to $2.5 trillion by 2032. The market is expected to grow at a compounded annual growth rate (CAGR) of 19%. This growth is primarily expected to be driven by AI’s abil ...

业绩总结 - ServiceNow持续以20%以上的增长率增长[5] - ServiceNow在2023年发布的订阅收入为20亿美元，同比增长25%[27] 用户数据 - ServiceNow目前拥有8000多个客户，但在全球市场仍有很大的增长空间[20] 未来展望 - ServiceNow计划在未来三年实现20%以上的订阅收入增长[18] - ServiceNow预计在2025年、2026年实现Generative AI产品的100亿美元销售额[39] 新产品和新技术研发 - ServiceNow与Teleperformance合作，推出Now Assist AI产品，为50万员工提供服务，取得显著成效[45] 市场扩张和并购 - ServiceNow在软件工程和市场扩张方面继续投资，特别是在AI和核心软件工程方面[29] 负面信息 - 无 其他新策略和有价值的信息 - 下一个可能成为10亿美元产品线的候选者包括IT资产管理、安全和风险、Pro Plus和ERP工作流[22] - 公司的产品发展顺序可能是资产管理、安全风险、Pro Plus和ERP工作流[24] - ServiceNow在宏观需求方面表现强劲，公司在客户预算中处于优先地位[26] - ServiceNow的Generative AI产品在市场上表现出色，客户反馈良好，快速实现商业化[33] - ServiceNow的许可模式结合了座位数和代币，为客户提供灵活性，但座位数仍然是首选[47]

公司概况 - 公司是一家工作流自动化和平台公司,为企业提供多种核心服务 [4] - 公司最初的杀手级应用是ITSM,后来逐步扩展到安全运营、HR案例管理、客户服务等多个领域 [9] - 公司的目标是成为企业的"平台中的平台",能够与各种现有系统和云平台无缝集成 [11] 增长动力 - 公司能够快速创新,持续推出新产品和功能,保持20%以上的高增长 [17][18][22] - 公司拥有大量潜在客户,目前只开发了四分之一到五分之一的市场 [18][20] - 公司正在重点发展IT资产管理、安全与风险、Pro Plus和ERP工作流等新的千亿美元级业务线 [21][23] 宏观环境 - 尽管宏观环境仍然较为严峻,但公司凭借平台优势和创新能力仍能保持强劲增长 [26][27] 人工智能战略 - 公司在人工智能领域处于领先地位,凭借收购的加拿大团队和定制的小型模型实现了快速落地 [30][34][36] - 人工智能产品Pro Plus增长迅速,有望在未来2-3年内成为公司新的千亿美元级业务线 [34][36][38]