财务表现 - NICE在2023年第四季度报告中，调整后的每股收益为2.36美元，超出了Zacks预期的4.42%，同比增长16%[1] - 在美洲地区，收入为5.24亿美元，同比增长10%；在EMEA地区，收入为6500万美元，同比增长2%；在APAC地区，收入为3400万美元，同比增长11%[2] - 云收入占68.8%的收入，为4.29亿美元，同比增长20%；产品收入占5.1%，为3180万美元，同比下降34.4%；服务收入占26.1%，为1.624亿美元，同比增长0.7%[3] - 客户参与收入同比增长12%，达到5.23亿美元，增长得益于CXone的成功，该客户体验云平台的成功采用了人工智能，并且取得了32%的竞争对手份额[4] 毛利率和费用 - 在非通用会计原则下，毛利率在报告季度下降了60个基点，达到71.9%；产品毛利率下降了280个基点，达到82.9%；服务毛利率下降了130个基点，达到72%；云毛利率同比增长60个基点，达到71.1%[6] - 研发费用占收入的比例同比下降了140个基点，达到13%；销售和营销费用占收入的比例同比下降了130个基点，达到24.8%[7] - 普通和行政费用占收入的比例同比下降了20个基点，达到10.3%；在非通用会计原则下，运营费用占收入的比例同比下降了20个基点，达到41.9%；运营利润率同比增长了140个基点，达到30%[8] 资产和现金流 - 截至2023年12月31日，NICE的现金及现金等价物（包括短期投资）为14亿美元，相比于2023年9月30日的16.5亿美元有所下降；截至2023年12月31日，长期债务为4.57亿美元，相比于2023年9月30日的4.566亿美元略有增长[9] - 公司在2023年第四季度的经营活动现金流为1.805亿美元，相比于第三季度的1.206亿美元有所增长；在2023年第四季度，公司用于股票回购的资金为6900万美元[10] 未来展望 - NICE预计2024年第一季度的非通用会计原则下的收入将在6.5亿美元至6.6亿美元之间，非通用会计原则下的每股收益预计在2.40美元至2.50美元之间[11] 股票表现 - NICE目前的Zacks排名为2（买入）[12] - NICE股票今年以来上涨了23.1%，而Zacks计算机和技术行业的增长为4.8%[13]

业绩总结 - 公司在过去12个月截至2023年9月30日的财务数据显示，营收超过23亿美元，云、分析和人工智能业务收入超过19亿美元[7] - 公司在过去几年实现了持续增长，2021-2022年总收入达到20亿美元，数字化收入翻倍增长[10] - 公司在2023年第三季度总收入为555百万美元，同比增长8%[42] 用户数据 - CXone是最完整的平台，适用于每一个CXi旅程[16] - 30+渠道，包括自助服务、代理和性能[17] - 99.99%的正常运行时间，语音质量SLA MOS 4.0+[18] - 260+全球CX合作伙伴，75%的胜利涉及合作伙伴[19] - 10/10美国顶级健康保险客户，9/10全球顶级金融服务客户[20] 未来展望 - 公司专注于客户参与和体验，通过智能解决方案提升金融犯罪防范、公共安全和数字化警务[8] - 公司在2023年第三季度云业务收入为403百万美元，同比增长22%[43] - 美洲地区是公司最大的市场，2023年第三季度收入为502百万美元，同比增长10%[44] 新产品和新技术研发 - 公司在2023年第三季度的营业利润为184百万美元，同比增长15%[42] - 公司在2023年第三季度每股收益为2.27美元，同比增长18%[42]

财务数据和关键指标变化 - 2023年第四季度总收入创下623百万美元的新纪录,同比增长10% [34] - 云收入增长20%,达到429百万美元,占总收入的69% [34] - 服务收入为162百万美元,同比增长1% [36] - 产品收入从上年同期的9%下降到5%,为32百万美元 [36] - 经常性收入占总收入的88%,超过20亿美元 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - 客户参与业务收入为523百万美元,同比增长12% [41] - 金融犯罪和合规业务收入为101百万美元,略有下降 [42] - 公司正在执行将金融犯罪和合规业务云化的策略 [42] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲地区收入占84%,同比增长10% [37] - EMEA地区收入占10%,同比增长2% [38] - APAC地区收入占6%,同比增长11% [38] - 国际市场云采用率相比美国市场仍有很大提升空间 [40] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司持续专注于提高盈利能力,第四季度云毛利率达到71.1% [43] - 公司通过并购LiveVox进一步巩固市场领导地位 [46] - 公司加大股票回购力度,2023年回购2.88亿美元 [45] - 公司在AI领域持续领先,AI驱动的数字化和平台化是公司未来增长的关键 [11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][25][26][27][28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2024年的宏观环境保持谨慎乐观,预计云收入增长至少18% [49] - 预计LiveVox将为2024年贡献142百万美元收入 [49] - 预计2024年全年总收入在2715-2735百万美元区间,同比增长15% [50] - 预计2024年每股非GAAP收益在10.40-10.60美元区间,同比增长19% [50] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Samad Samana 提问** 询问AI是否带来了新的预算,以及对LiveVox整合的情况 [53][54] **Barak Eilam 回答** AI确实带来了新的预算,因为可以从人工成本转移到技术投入 [55][56][57][58][59][60] LiveVox整合进展顺利,双方文化和人才都很出色 [59][60] 问题2 **Tyler Radke 提问** 询问云收入的季度变化情况,以及2024年的预期 [64][65] **Beth Gaspich 回答** 第四季度云收入增长虽然略有放缓,但仍保持强劲,预计2024年全年云收入增长至少18% [66][67][68][69] 问题3 **Meta Marshall 提问** 询问宏观环境对小客户的影响,以及公司如何平衡投资 [75][76][77][78][79] **Beth Gaspich 和 Barak Eilam 回答** 宏观环境影响已经趋于稳定,公司通过高毛利率持续大幅投入研发以保持领先 [75][76][77][78][79]

Nice (NICE) reported $623.19 million in revenue for the quarter ended December 2023, representing a year-over-year increase of 9.6%. EPS of $2.36 for the same period compares to $2.04 a year ago.The reported revenue represents a surprise of +1.25% over the Zacks Consensus Estimate of $615.5 million. With the consensus EPS estimate being $2.26, the EPS surprise was +4.42%.While investors scrutinize revenue and earnings changes year-over-year and how they compare with Wall Street expectations to determine the ...

公司业绩 - 公司2023年第四季度总收入同比增长10%，达到6.232亿美元[5] - 公司2023年全年总收入同比增长9%，达到23.775亿美元[6] - 公司2023年第四季度运营利润同比增长40%，达到1.227亿美元[9] - 公司2023年全年运营利润同比增长30%，达到4.352亿美元[10] - 公司2023年第四季度净收入同比增长15%，达到8.17亿美元[11] - 公司2023年全年净收入同比增长27%，达到3.383亿美元[12] - 公司2023年第四季度每股摊薄收益同比增长16%，达到1.24美元[13] - 公司2023年全年每股摊薄收益同比增长28%，达到5.11美元[14] - 公司2023年第四季度经营现金流为1.805亿美元，全年为5.614亿美元[15] 云服务 - 公司2023年第四季度云收入增长20%，云毛利率为65.8%[2] - 公司2023年全年云收入增长22%，云毛利率为65.0%[2] 财务状况 - 公司在2023年12月31日的资产总额为$5,117,634千[45] - 公司在2023年12月31日的现金及现金等价物为$511,795千，短期投资为$896,044千[45] - 公司在2023年12月31日的总负债为$1,120,321千，股东权益为$3,354,500千[46] - 公司在2023年12月31日的总收入为$623,192千，总净利润为$81,652千[46] - 公司在2023年12月31日的经营活动产生的净现金流为$180,496千[47] - 公司在2023年12月31日的投资活动产生的净现金流为($317,341)千[48] - 公司在2023年12月31日的融资活动使用的净现金流为($69,585)千[48] - 公司在2023年12月31日的非GAAP净利润为$154,889千，非GAAP每股摊薄收益为$2.36[49] 成本和支出 - 公司2023年第四季度，NICE LTD.的云服务收入成本为4,605万美元，服务收入成本为3,142万美元，产品收入成本为-15万美元[50:1] - 公司2023年第四季度，NICE LTD.的研发支出为6,997万美元，销售和营销支出为11,515万美元，总务支出为21,054万美元[50:1] - NICE LTD.在2023年第四季度的非GAAP调整中，包括折旧和摊销费用、股权激励、收购相关费用等，非GAAP EBITDA为205,301万美元[50:1] - NICE LTD.在2023年第四季度的自由现金流为160,549万美元，全年自由现金流为477,251万美元，定义为经营活动现金流减去资本支出和内部使用软件成本资本化[51:1]

Exhibit 99.1 NICE Reports 27% Year-Over-Year Cloud Revenue Growth for the First Quarter 2024 ● Total revenue growth of 15% year over year ● Double-digit growth in gross profit, operating income and net income ● Non-GAAP EPS exceeds high end of guidance range ● Record high operating cash flow of $254 million increased 30% year over year Hoboken, New Jersey, May 16, 2024 - NICE (NASDAQ: NICE) today announced results for the first quarter ended March 31, 2024, as compared to the corresponding period of the pre ...

iQor与NICE合作 - iQor是一家提供客户参与和技术驱动的业务流程外包（BPO）解决方案的托管服务提供商[9] - iQor正在利用NICE CXone云平台的力量，通过定制的CX解决方案增强人工服务交付，为领先的零售、电子零售和电子商务品牌提供卓越的客户和员工体验[1] - iQor的数字首席官Prabhjot Singh表示，与NICE的合作加强了其在零售领域的CX能力和灵活性，实现了人与技术之间无与伦比的客户体验[6] CXone的优势 - CXone的高度可定制的基于指标的路由将传入的语音和数字客户互动引导到最合适的联系中心代理，优化了零售品牌的表现，确保持续提供卓越的CX[3] - 基于指标的路由还可以通过提高效率和减少重复呼叫来节省成本，有助于提升客户体验，降低流失和保留成本的风险[4]

HOBOKEN, N.J.--(BUSINESS WIRE)--NICE Actimize, a NICE (Nasdaq: NICE) business, announces three advanced generative AI-based solutions designed to fight financial crime and allow organizations to significantly reduce the manual and labor-intensive tasks currently employed in financial crime investigations and reporting. Offering up to a 50% reduction in investigation time and 70% time savings in SAR filing, these innovations provide unprecedented efficiency in financial crime and compliance risk management p ...

HOBOKEN, N.J.--(BUSINESS WIRE)--NICE (Nasdaq: NICE) will announce its fourth quarter 2023 results on Thursday, February 22, 2024, before the opening of the NASDAQ Stock Exchange. Later that day, management will host a conference call to discuss the results. 8:30 AM - Eastern 1:30 PM - UK 3:30 PM - Israel To participate, please call one of the dial-in numbers approximately 15 minutes before the start time: US: +1-877-407-4018 (toll free) or +1-201-689-8471 Israel: +1-809-406-247 (toll free) UK: +0-800-75 ...

FT. LAUDERDALE, Fla.--(BUSINESS WIRE)--iQor, a managed services provider of customer engagement and technology-enabled business process outsourcing (BPO), is creating more satisfying customer experience (CX) solutions for the banking, financial services, and insurance (BFSI) sector by leveraging NICE CXone, the leading cloud-native CX platform, to unify and optimize all interactions between customers, call center agents, and brands. iQor's Symphony [AI]TM generative AI ecosystem—designed to equip employees ...