财务数据和关键指标变化 - 2023年第四季度总收入创下623百万美元的新纪录,同比增长10% [34] - 云收入增长20%,达到429百万美元,占总收入的69% [34] - 服务收入为162百万美元,同比增长1% [36] - 产品收入从上年同期的9%下降到5%,为32百万美元 [36] - 经常性收入占总收入的88%,超过20亿美元 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - 客户参与业务收入为523百万美元,同比增长12% [41] - 金融犯罪和合规业务收入为101百万美元,略有下降 [42] - 公司正在执行将金融犯罪和合规业务云化的策略 [42] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲地区收入占84%,同比增长10% [37] - EMEA地区收入占10%,同比增长2% [38] - APAC地区收入占6%,同比增长11% [38] - 国际市场云采用率相比美国市场仍有很大提升空间 [40] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司持续专注于提高盈利能力,第四季度云毛利率达到71.1% [43] - 公司通过并购LiveVox进一步巩固市场领导地位 [46] - 公司加大股票回购力度,2023年回购2.88亿美元 [45] - 公司在AI领域持续领先,AI驱动的数字化和平台化是公司未来增长的关键 [11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][25][26][27][28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2024年的宏观环境保持谨慎乐观,预计云收入增长至少18% [49] - 预计LiveVox将为2024年贡献142百万美元收入 [49] - 预计2024年全年总收入在2715-2735百万美元区间,同比增长15% [50] - 预计2024年每股非GAAP收益在10.40-10.60美元区间,同比增长19% [50] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Samad Samana 提问 询问AI是否带来了新的预算,以及对LiveVox整合的情况 [53][54] Barak Eilam 回答 AI确实带来了新的预算,因为可以从人工成本转移到技术投入 [55][56][57][58][59][60] LiveVox整合进展顺利,双方文化和人才都很出色 [59][60] 问题2 Tyler Radke 提问 询问云收入的季度变化情况,以及2024年的预期 [64][65] Beth Gaspich 回答 第四季度云收入增长虽然略有放缓,但仍保持强劲,预计2024年全年云收入增长至少18% [66][67][68][69] 问题3 Meta Marshall 提问 询问宏观环境对小客户的影响,以及公司如何平衡投资 [75][76][77][78][79] Beth Gaspich 和 Barak Eilam 回答 宏观环境影响已经趋于稳定,公司通过高毛利率持续大幅投入研发以保持领先 [75][76][77][78][79]