Sprinklr, Inc. (NYSE:CXM) Q1 2024 Earnings Conference Call June 5, 2023 5:00 PM ET Company Participants Eric Scro - Vice President-Finance Ragy Thomas - Founder and Chief Executive Officer Manish Sarin - Chief Financial Officer Conference Call Participants Raimo Lenschow - Barclays Elizabeth Porter - Morgan Stanley Matt VanVliet - BTIG Michael Berg - Wells Fargo Patrick Walravens - JMP Tyler Radke - Citi Michael Vidovic - KeyBanc Arjun Bhatia - William Blair Operator Ladies and gentlemen, thank you for stan ...

公司业务及财务状况 - Sprinklr是一家提供Unified Customer Experience Management（统一客户体验管理）软件的公司[74] - 截至2023年4月30日，Sprinklr拥有115个大客户，较2022年4月30日的90个大客户有所增加[79] - RPO和cRPO分别为2023年4月30日708.1百万美元和478.8百万美元，较2022年4月30日的574.2百万美元和402.9百万美元有所增长[82] - Net Dollar Expansion Rate在2023年4月30日的12个月期间为122.2%，较2022年4月30日的123.4%略有下降[85] - 2023年4月30日的总收入为173,363千美元，较2022年4月30日的144,978千美元增长20%[105] - 订阅收入增长主要是由于现有客户购买更多当前订阅解决方案和平台内的附加解决方案，以及新客户对解决方案的需求增加[105] - 专业服务收入下降主要是由于2023年4月30日的实施成本和托管服务减少[106] - 订阅收入成本增加主要是由于第三方云基础设施成本增加，包括托管软件平台和数据成本增加[107] - 专业服务收入成本下降主要是由于人员成本和分包商成本减少[108] - 研发费用增加主要是由于研发人员成本增加，包括股权补偿[110] - 销售和营销费用增加主要是由于全球员工重组成本增加[111] - 总体而言，公司的总成本和费用有所增加，但总体营收和净利润有所改善[113] - 公司采用非GAAP财务指标来评估运营绩效，包括非GAAP毛利和营业利润[115] - 公司的现金流主要受到员工成本、营收成本和营销费用的影响[126] - 公司预计未来资金需求将取决于增长率、直接销售团队扩张、战略关系和国际业务等因素[125] - 2023年4月30日，公司经营活动现金流为18.6百万美元，其中净收入为2.8百万美元，调整非现金费用为11.0百万美元，经营资产和负债变动导致的净现金流为4.8百万美元[129] - 2022年4月30日，公司经营活动现金流为-2.9百万美元，净亏损为25.3百万美元，调整非现金费用为16.0百万美元，经营资产和负债变动导致的净现金流为6.3百万美元[130] - 2023年4月30日，公司投资活动现金流为-28.6百万美元，主要是由于1.025亿美元的有价证券购买、2.7百万美元的内部使用软件成本和1.6百万美元的资本支出[131] - 2022年4月30日，公司投资活动现金流为-192.1百万美元，主要是由于1.926亿美元的有价证券购买、2.3百万美元的内部使用软件成本和0.6百万美元的资本支出[132] - 公司在2023年4月30日的财报显示，收入为1.734亿美元，较2022年同期的1.45亿美元有所增长[161] - 公司在2023年1月31日的年度净亏损为5570万美元，累计亏损达到4.938亿美元[164] 公司风险管理 - 公司主要通过订阅Unified-CXM平台的付费用户来融资运营，同时投入大量资金用于研发、技术基础设施、销售和市场推广以及国际扩张[164] - 公司的收入增长率在过去出现波动，未来可能再次下降，主要受到客户基数增加和市场渗透率提高的影响[170] - 公司的业务和运营结果高度依赖于Unified-CXM平台的订阅收入，任何对平台的需求不满足或市场接受度不高都会对业务产生不利影响[171] - 公司认为Unified-CXM解决方案市场是新兴且快速发展的，如果市场发展速度低于预期或出现下滑，公司的业务可能会受到不利影响[174] - 公司需要继续以成本效益的方式吸引新客户，并确保客户成功使用Unified-CXM平台，否则业务和财务状况可能受到不利影响[178] - 公司的业务和运营结果依赖于信息技术支出，如果信息技术支出减少，可能限制公司业务增长并对财务状况产生不利影响[185] - 公司依赖第三方基础设施、企业应用、内部技术系统和网站进行开发、营销、运营支持、托管服务和销售活动[186] - 公司可能面临自然灾害、市场操纵、供应链中断、网络攻击等灾难性事件，可能导致系统降级、破坏关键资产、声誉受损、应用开发延迟、数据安全破坏等[186] - 公司可能受到网络攻击、数据泄露等安全事件影响，可能导致统一CXM平台被视为不安全，声誉受损，需承担重大责任[187] - 公司在业务中收集、处理、保护、共享机密信息，包括个人数据、知识产权和商业机密[188] - 公司面临网络攻击、恶意活动、勒索软件攻击等威胁，可能导致机密信息泄露、系统中断、声誉受损等[189] - 公司及其第三方可能受到社会工程攻击、勒索软件攻击等威胁，可能导致系统中断、数据丢失、声誉受损等[191] - 公司远程办公增加了信息技术系统和数据的风险，可能受到未知安全问题的影响[192] - 公司依赖第三方服务提供商和技术运营关键业务系统，但监控这些第三方的信息安全实践存在限制[193] - 公司可能面临安全事件或中断，可能导致机密信息泄露、服务中断等[194] - 公司需遵守数据隐私和安全法律义务

UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, D.C. 20549 FORM 10-K (Mark One) ☒ ANNUAL REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the fiscal year ended January 31, 2023 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from ________ to ________ Commission file number 001-40528 Sprinklr, Inc. (Exact name of registrant as specified in its charter) Delaware (State or other Jurisdiction of ...

Sprinklr, Inc. (NYSE:CXM) Q4 2023 Earnings Conference Call March 29, 2023 5:00 PM ET Company Participants Eric Scro – Vice President-Finance Ragy Thomas – Founder and Chief Executive Officer Manish Sarin – Chief Financial Officer Conference Call Participants Brett Knoblauch – Cantor Fitzgerald Pinjalim Bora – JPMorgan Arjun Bhatia – William Blair Michael Turits – KeyBanc Matt VanVliet – BTIG Matthew Kikkert – Stifel Elizabeth Porter – Morgan Stanley Tyler Radke – Citi Michael Berg – Wells Fargo Operator Lad ...