Sprinklr (CXM) reported $195.96 million in revenue for the quarter ended April 2024, representing a year-over-year increase of 13%. EPS of $0.09 for the same period compares to $0.06 a year ago.The reported revenue compares to the Zacks Consensus Estimate of $194.54 million, representing a surprise of +0.73%. The company delivered an EPS surprise of +28.57%, with the consensus EPS estimate being $0.07.While investors closely watch year-over-year changes in headline numbers -- revenue and earnings -- and how ...

Sprinklr (CXM) came out with quarterly earnings of $0.09 per share, beating the Zacks Consensus Estimate of $0.07 per share. This compares to earnings of $0.06 per share a year ago. These figures are adjusted for non-recurring items.This quarterly report represents an earnings surprise of 28.57%. A quarter ago, it was expected that this customer experience software developer would post earnings of $0.08 per share when it actually produced earnings of $0.12, delivering a surprise of 50%.Over the last four qu ...

业绩总结 - FY 2024第四季度总收入为1.942亿美元，同比增长17%[6] - FY 2024全年总收入为7.324亿美元，同比增长18%[6] - 公司在过去一年实现了18%的营收增长，创下了盈利纪录并实现了强劲的自由现金流[5] - 预计2025财年自由现金流利润率将达到10%，全年自由现金流指标为8000万美元，较2024财年提高300个基点[1] 用户数据 - 截至2024年1月31日，公司客户数量达到1,735家，同比增长21%[4] - 126个客户在过去12个月内为公司贡献了100万美元以上的订阅收入，同比增长17%[6] - 净收入留存率稳定在118%[22] 新产品和新技术研发 - 公司在Q4推出了多项创新功能，例如点击按钮即可生成易于理解的人类可读形式的洞察[4] - 公司在技术平台方面推出了超过2,000个功能和平台增强功能，不断推动品牌前台与AI的转型[4] - 公司开发了语音AI产品，能够数字化声音并进行对话交互[52] 市场扩张和并购 - 公司与世界一流品牌如BT、AT&T、Canada Goose、IKEA、Sephora和UBS等建立了合作关系[5] - 与BT达成的战略合作是一个重要的胜利[25] - 在CCaaS市场中，公司在竞争性RFP和后续过程中的获胜率相当高，但目前尚未能在所有市场和团队中部署[51] 负面信息 - 预计未来几个季度净收入留存率将下降[23] - 预计由于一次性实施成本，今年毛利率将受到2%的不利影响[35] - 公司认为绝大部分续约压力是自身执行问题导致的，正在采取措施解决，预计几个季度后客户留存率将恢复历史水平[47]

业绩总结 - 公司在2024年1月31日的总收入为60亿美元以上[8] - 年度营收达到7.32亿美元，同比增长24%[19] - 公司预计2025财年第一季度订阅收入为1.775亿至1.785亿美元，同比增长13%[25] - 公司预计2025财年全年订阅收入为7.405亿至7.415亿美元，同比增长11%[25] 用户数据 - 公司的客户包括年收入超过10亿美元的43000家公司[17] - 公司拥有126个超过100万美元订阅收入的大客户[22] 未来展望 - 公司预计2025财年第一季度订阅收入为1.775亿至1.785亿美元，同比增长13%[25] - 公司预计2025财年全年订阅收入为7.405亿至7.415亿美元，同比增长11%[25] 新产品和新技术研发 - Sprinklr AI每天处理超过100亿次预测[14] - 平台具有真正的全渠道通信引擎[13] 市场扩张和并购 - 公司在2024年的财报电话会议中提到了未来的发展方向和策略[37] 负面信息 - 无 其他新策略和有价值的信息 - 公司在2024年的财报电话会议中提到了团队的重要性和客户满意度[37]

NEW YORK--(BUSINESS WIRE)--Sprinklr (NYSE: CXM), the unified customer experience management (Unified-CXM) platform for modern enterprises, today announced a strategic partnership with a leading provider of digital transformation, consulting, and business re-engineering services and solutions, Tech Mahindra. Tech Mahindra and Sprinklr together will implement an AI-first customer experience management (CXM) platform that delivers unified services across touchpoints and focus on go-to-market strategies. Aft ...

产品发布 - Sprinklr宣布在沙特阿拉伯推出本地数据托管解决方案，以满足该地区客户的安全、隐私和治理法规要求[1] - Sprinklr是首家在Google Cloud上在沙特阿拉伯提供本地托管的客户体验平台，这为其提供了明显的竞争优势[2] 技术合作 - 通过与Google Cloud的合作，Sprinklr客户可以访问最新和最先进的生成式AI技术，从而提高生产力、实现更好的决策和提供更流畅的客户体验[5]

Sprinklr与BT合作 - Sprinklr被BT选为战略客户服务合作伙伴[1] - Sprinklr创始人兼CEO Ragy Thomas表示，Sprinklr有机会与像BT这样的标志性品牌合作，共同利用人工智能提供卓越的客户体验[2] - Sprinklr帮助全球最有价值的品牌通过单一的人工智能平台提供更愉快的客户体验[2] - Sprinklr是一家领先的企业软件公司，通过先进的人工智能，帮助公司在任何现代渠道上每次都为客户提供人性化体验[3]

NEW YORK, Feb. 28, 2024 /PRNewswire/ -- Sprinklr Inc. (NYSE:CXM) will replace Veradigm Inc. (NASD:MDRX) in the S&P SmallCap 600 effective prior to the opening of trading on Monday, March 4. Veradigm will be suspended from the Nasdaq Stock Market on February 29 due to non-compliance with NASDAQ listing rules and is no longer eligible for continued inclusion in the S&P SmallCap 600. Following is a summary of the change that will take place prior to the open of trading on the effective date: Effective Date ...

NEW YORK--(BUSINESS WIRE)--Sprinklr (NYSE: CXM), the unified customer experience management (Unified-CXM) platform for modern enterprises, today announced the appointment of Scott Harvey as Chief Customer Officer. Mr. Harvey has served as Sprinklr’s executive vice president of customer operations since September 2023. He will continue to report directly to Sprinklr Founder and CEO Ragy Thomas in this newly expanded role leading a unified global customer organization, including all sales and services teams, ...

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入同比增长18%至1.863亿美元,其中订阅收入同比增长22%至1.705亿美元 [7] - 第三季度非GAAP毛利率为75%,其中订阅业务毛利率为83% [26] - 第三季度创下15%的非GAAP经营利润率,连续第五个季度实现非GAAP盈利 [27] - 第三季度实现正GAAP净收益1700万美元,每股基本收益0.06美元 [28] - 第三季度自由现金流为1590万美元,前9个月累计自由现金流为3890万美元 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度订阅收入占总收入的91.5%,同比增长22% [23] - 第三季度专业服务收入为1590万美元 [23] - 截至第三季度末,贡献年订阅收入100万美元及以上的客户数为123家,同比增长15% [24] - 第三季度订阅收入净留存率为118% [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司未具体披露各个市场的数据和指标变化情况 [无] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司认为自己在AI领域有先发优势,已在5年前开始深度投资,将AI融入到所有产品套件中 [9][11] - 公司正在将服务产品套件从社交/数字解决方案转型为完整的CCaaS解决方案,增加了语音渠道 [13] - 公司正在将洞察产品套件从社交数字监听产品转型为完整的客户反馈管理解决方案,增加了调查功能 [13] - 公司正在推动前台统一,打通营销、销售和服务等职能,实现更好的客户体验 [12] - 公司认为自己在CCaaS市场有差异化优势,正在快速扩张并取得成功 [14][17][18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为公司正处于最激动人心的时期,AI将在未来几年大幅提高人工生产力,尤其是客户接触功能 [8] - 管理层表示,公司正在经历一个短期的增长放缓期,但长期愿景不变,仍有望成为数十亿美元收入公司 [21] - 管理层预计2025财年公司总收入将增长约10%,但经营利润率将继续提升 [35][36] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Arjun Bhatia 提问** 询问哪些产品线或客户群体受到更大的下行压力 [40] **Ragy Thomas 回答** 管理层认为营销和广告产品线受到的下行压力最大,因为这些领域的预算通常首先受到影响 [41] 问题2 **Noah Herman 提问** 询问管理层与70多位客户交流的反馈 [47] **Ragy Thomas 回答** 管理层表示客户对CCaaS产品非常兴奋,认为公司的差异化优势明显,能为客户带来显著的成本和效率提升 [48][49][50][51] 问题3 **Matt Saltzman 提问** 询问公司是否有机会通过提供新的SKU来维持客户续约 [55] **Ragy Thomas 和 Manish Sarin 回答** 公司正在探索这种可能性,但目前主要还是保持与市场一致的定价模式,未来可能会根据CCaaS业务的规模效应调整定价策略 [56][57][58][59]