财务数据和关键指标变化 - 第一季度总收入同比增长13%至1.96亿美元,订阅收入同比增长12%至1.774亿美元 [9] - 第一季度非GAAP经营利润为2040万美元,经营利润率为10% [9] - 第二季度预计总收入为1.94-1.95亿美元,同比增长9%,订阅收入为1.775-1.785亿美元,同比增长9% [56] - 全年预计订阅收入为7.14-7.16亿美元,同比增长7%,总收入为7.79-7.81亿美元,同比增长7% [59] - 全年预计非GAAP经营利润为1.04-1.05亿美元,非GAAP净收益为0.40-0.41美元/股 [60] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅收入占总收入的比重较高,第一季度为90.5% [42] - 服务收入占总收入的比重较低,第一季度为9.5% [42] - 第一季度订阅收入净留存率为115% [43] - 第一季度贡献百万美元以上订阅收入的客户数量同比增长20%至138家 [45] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司未具体披露各个地区的业务表现 - 表示整体需求环境疲软,销售周期延长,续约压力增加,各地区受影响程度相当 [13][52] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在进行重大的go-to-market战略转型,引进了多名资深高管来提升执行能力 [12][16][18] - 公司正在加大在CCaaS(客户联络中心即服务)领域的投入,看好该市场的增长机会 [54][146] - 公司认为未来前办公室将只有3-4家统一的平台型企业,公司有信心成为其中之一 [39] - 公司正在加大AI产品的投入,包括Sprinklr Digital Twin、Sprinklr Surveys等 [30][31][32] - 公司与Reddit建立了新的合作伙伴关系,可以帮助企业客户利用Reddit进行社交营销 [36][37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为当前宏观环境更加严峻,客户预算收缩、销售周期延长、续约压力增加 [13][52][54] - 管理层表示公司正在进行重大的战略转型,需要一定时间才能看到成效 [12][15][38] - 管理层对公司长期发展前景保持信心,认为公司有机会成为前办公室领域的主导平台之一 [39][65] 其他重要信息 - 公司宣布Trac Pham出任联席CEO,与创始人Ragy Thomas共同领导公司 [19][20][22][26] - 公司在5月进行了约3%的全球裁员,相关费用约400万美元 [54][58] - 公司宣布启动新的1亿美元股票回购计划,截至6月3日尚有1.28亿美元未执行 [49] - 公司撤回了此前公布的2027财年财务目标,表示可能需要更长时间才能实现 [64] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Raimo Lenschow提问 当前宏观环境是否在进一步恶化,还是主要是公司自身执行力的问题 [69] Ragy Thomas回答 公司正在经历更加严峻的预算压缩,客户更加谨慎,这不仅是公司自身执行力的问题 [70][71] 问题2 Arjun Bhatia提问 公司正在进行的go-to-market变革需要多长时间才能见效 [79] Ragy Thomas回答 公司预计需要4-6个季度的时间来完成这一转型,目前已进入第一个季度 [80][81][82][83] 问题3 Elizabeth Porter提问 公司为何选择Co-CEO的管理架构,Trac Pham的重点工作是什么 [95][96] Ragy Thomas和Trac Pham回答 Co-CEO架构可以充分发挥Ragy和Trac的互补优势,加快公司的执行力提升 [95][96]