公司业务及财务状况 - Sprinklr是一家提供Unified Customer Experience Management（统一客户体验管理）软件的公司[80] - 截至2024年4月30日，Sprinklr的预计未来收入为9.225亿美元，当前RPO为5.704亿美元[87] - 在2024年4月30日，Sprinklr拥有138个大客户，相比2023年4月30日的115个大客户有所增加[85] - 在2024年4月30日，Sprinklr的NDE分别为114.6%和122.2%，较去年同期有所下降[89] - Sprinklr的订阅收入主要来自客户访问其Unified-CXM平台的费用，以及相关的支持服务[93] - 在2024年4月30日，Sprinklr的总收入为19.5958亿美元，较去年同期增长13%[109] - 订阅收入的增长主要是由于现有客户购买更多当前订阅解决方案和平台内的附加解决方案，以及新客户对解决方案的需求增加[109] - 专业服务收入的增长主要是由于2024年4月30日的托管服务和实施增加，与去年同期相比[110] - Sprinklr的总营业费用为13.9124亿美元，较去年同期略有下降[107] - 在2024年4月30日，Sprinklr的净收入为10.634亿美元，较去年同期增长279.8%[107] - 订阅收入成本增加主要是由于第三方云基础设施成本增加，包括数据和托管成本增加[111] - 专业服务收入成本增加部分是由于分包商成本增加和人员相关成本增加[112] - 订阅毛利率下降1个百分点，主要是由于第三方云基础设施和数据成本增加[113] - 研发费用增加主要是由于研发人员成本增加、租金和设施相关成本增加[114] - 销售和营销费用下降主要是由于重组成本减少和人员成本增加[115] - 总部和行政费用增加主要是由于人员相关成本增加和股票补偿费用增加[116] - 其他收入增加主要是由于利息收入增加[116] - 所得税负担变化主要是由于在2023年4月期间在某些外国子公司释放了估值准备[117] - 公司提供了非GAAP财务指标，包括非GAAP毛利和毛利率、非GAAP营业收入和营业利润率、非GAAP净收入和非GAAP每股净收入[118] - 公司认为自由现金流也是一个有用的非GAAP财务指标，用于衡量公司的流动性[120] - 在2024年4月30日结束的三个月内，公司经营活动现金流为4171.2万美元，较2023年同期的1856万美元有显著增长[129] - 2024年4月30日结束的三个月内，公司投资活动现金流为1340.3万美元，主要来源于1.531亿美元的市场证券销售和到期，部分抵消了1.342亿美元的市场证券购买[133] - 2024年4月30日结束的三个月内，公司融资活动现金流为9034.2万美元，主要用于支付1亿美元的2024年股票回购计划，部分抵消了960万美元的股票期权行权所得[135] 公司风险及挑战 - 公司计划继续扩大国际业务，以增加客户群和销售额[166] - 公司必须继续以成本效益的方式吸引新客户，并使这些客户实现使用公司Unified-CXM平台的好处[170] - 公司扩大业务销售Unified-CXM平台给美国联邦、州和地方政府机构客户，这可能会面临一系列挑战和风险[172] - 公司的业务和行业风险可能导致实际运营结果与提供的任何指导显著不同[173] - 公司的业务和财务指标可能难以预测，未能满足或超过投资者或证券分析师的预期可能导致股价下跌[177] - 公司的业务依赖于客户续订订阅和扩大与客户的销售，任何续订率下降或波动可能损害业务、运营结果和财务状况[194] - 公司的市场竞争激烈，竞争对手可能比公司更快更有效地应对新的机会、技术、标准或企业需求[189] - 公司依赖第三方数据中心和云计算提供商，任何这些设施的服务中断或延迟可能会影响统一CXM平台的交付并损害业务[196] - 公司目前从世界各地的第三方数据中心和云计算提供商为客户提供服务，这些设施可能位于易受自然灾害影响的地区，可能会遭受地震、洪水、火灾、严重天气事件、停电、计算机或电信故障、服务中断或损失等事件[197] - 公司的未来成功将取决于其能否有效开发平台增强功能、推出新产品或跟上技术发展的能力[200] - 公司需要不断修改和增强统一CXM平台以跟上网络、应用程序、系统和设备的技术进步[204] - 公司使用人工智能在产品和运营中，可能会导致运营挑战、法律责任、声誉担忧和竞争风险[205] - 公司的业务和增长在一定程度上取决于与第三方的战略关系的成功，以及来自我们无法控制的第三方的持续可用性和质量的反馈数据[215] - 公司研发费用占营收至少10%[218] - 与渠道合作伙伴关系的成功与否对公司业务和财务状况有重大影响[219] - 公司需要寻找并保持与渠道合作伙伴的战略关系，以推动额外收入增长[220] - 渠道合作伙伴销售更容易出现收款问题，可能导致业绩波动[222] - 公司品牌的维护和提升对业务和财务状况至关重要[223] - 公司品牌推广需要大量支出，随着市场竞争加剧，支出可能会增加[225] - 公司销售收