财务表现 - 2024财年第四季度营收为2.65亿美元，同比增长12%[1] - 2024财年全年营收为9.1亿美元（按照GAAP标准），非GAAP标准下为9.11亿美元[1] - 2024财年第四季度每股收益为0.37美元（按照GAAP标准），非GAAP标准下为1.07美元[1] - 2024财年全年每股收益为0.28美元（按照GAAP标准），非GAAP标准下为2.73美元[1] - 2024财年第四季度Bundled SaaS新ACV预订同比增长16%[2] - 2024财年第四季度Bundled SaaS销售额同比增长28%[3] - Verint Systems Inc. 2024年第一季度总收入为26.51亿美元，同比增长12.1%[15] - Verint Systems Inc. 2024年第一季度SaaS收入为1.69亿美元，同比增长28.1%[16] - Verint Systems Inc. 2024年第一季度新SaaS ACV为2.54亿美元，同比下降4.7%[16] - Verint Systems Inc. 2024年第一季度非GAAP总收入为26.52亿美元，同比增长11.7%[17] - Verint Systems Inc. 2024年第一季度非GAAP总毛利为19.82亿美元，毛利率为74.7%[17] - Verint Systems Inc. 2024年第一季度非GAAP研发费用为3.27亿美元，占非GAAP总收入的12.3%[17] - Verint Systems Inc. 2024年第一季度非GAAP销售、总务及管理费用为8.24亿美元，占非GAAP总收入的31.1%[18] - Verint Systems Inc. 2024年第一季度非GAAP营业收入为8.31亿美元，营业利润率为31.3%[18] - Verint Systems Inc. 2024年第一季度非GAAP其他收入为0.65亿美元，较去年同期改善[18] - 2024年1月31日，Verint Systems Inc.的GAAP净利润为2,350.3万美元，较2023年同期的774.8万美元增长了203.6%[19] - 2024年1月31日，Verint Systems Inc.的调整后EBITDA为8,870万美元，较2013年同期的6,796.8万美元增长了30.6%[20] - 2024年1月31日，Verint Systems Inc.的总营收为2,651.1万美元，较2013年同期的2,362.5万美元增长了12.2%[20] - 2024年1月31日，Verint Systems Inc.的调整后净利润为7,746万美元，较2023年同期的5,696.3万美元增长了36.2%[20] - 2024年1月31日结束的三个月和一年的GAAP收入分别为236,247千美元和902,245千美元，非GAAP收入分别为236,751千美元和905,247千美元[24] - 2024年1月31日结束的三个月和一年的收入在恒定汇率下分别为264,000千美元和910,000千美元[24] - 报告期间收入同比增长率为12.2%和0.9%，恒定汇率下同比增长率为11.7%和0.9%[24] - GAAP收入中非美元计价的比例分别为2024年1月31日结束的三个月和一年分别为17%和20%[25] - 非GAAP收入中非美元计价的比例分别为2024年1月31日结束的三个月和一年分别为18%和20%[26] - 2024年1月31日结束的三个月和一年的总资产分别为2,226,424千美元和2,313,601千美元[28] - 2024年1月31日结束的一年的现金流量净额为150,642千美元[29] 财务指标 - 公司提供的非GAAP财务指标有助于投资者理解公司的财务表现和业务趋势[31] - 非GAAP财务指标应与相应的GAAP财务指标一起使用，不应单独考虑或替代[33] 费用排除 - 重点排除了与公司持续运营无关的损失[38] - 重点排除了与收购和剥离活动相关的费用[39] - 重点排除了与重组活动相关的费用[40] - 重点排除了与公司前Cyber Intelligence Solutions业务分拆相关的费用[41] - 重点排除了与提前终止或放弃某些办公租赁相关的费用[42] - 重点排除了与IT设施和基础设施重组相关的费用[43] - 重点排除了资产减值损失和其他调整[44] - 重点排除了与公司持续运营无关的租金支出[45] - 重点排除了与所得税相关的调整[46] 外汇影响 - 重点排除了与外汇汇率波动相关的影响[58]

Verint TimeFlex Bot功能介绍 - Verint TimeFlex Bot利用人工智能和工作力量管理（WFM）预测，实现了无摩擦的代理人排班流程，改善了代理人的工作/生活平衡，减少了管理审查和批准时间，并为联系中心带来了巨大的投资回报率[2] - Verint TimeFlex Bot为代理人提供了自动化轮班交换、分割轮班和排班更改的创新工具，利用人工智能和游戏化来调整代理人的偏好和即兴需求与公司的排班和预测优先级相匹配[3]

MELVILLE, N.Y.--(BUSINESS WIRE)--Verint® (NASDAQ: VRNT) will conduct a conference call on Wednesday, March 27, 2024 at 4:30 p.m. ET to review its fourth quarter and full-year financial results (for the quarter and year ended January 31, 2024) and discuss its outlook. An earnings press release will be issued after the market closes on March 27th. A real-time webcast of the conference call with presentation slides will be available on Verint's Investor Relations webcast page. Participants may register for th ...

Verint在亚太地区的认可 - Verint被Frost & Sullivan认可为亚太地区领先的工作力管理、质量监控和分析解决方案提供商[1] - Verint在亚太地区多个国家被认可领先WFM、QM和分析领域，包括澳大利亚、印度、新加坡、中国和香港[3] Verint总裁亚太地区的反馈 - Verint的总裁亚太地区Ady Meretz对公司在该地区持续取得的成功和认可感到高兴[5]

MELVILLE, N.Y.--(BUSINESS WIRE)--A new Verint study reveals only 10 percent of contact center leaders believe telephony will have an impact on CX automation over the next 12 months while 53 percent indicated artificial intelligence (AI) and 23 percent said digital channels will be the driving forces behind their CX automation efforts. The survey of 300 contact center leaders in the U.S., U.K., Australia and New Zealand, was conducted by Verint® (NASDAQ: VRNT) and sheds light on current and emerging conta ...

Verint在IDC MarketScape报告中的评价 - Verint被评为IDC MarketScape报告中的领导者[1] Verint的技术表现 - Verint在预训练模型、开发专业知识和相关功能方面表现出色[3] - Verint的预训练模型一直是其强项之一，尤其是在2023年，特别是Verint在其Da Vinci AI平台中使用最新的LLMs[3] Verint的客户认可 - Verint的客户赞赏其对话分析和报告功能，包括联系中心分析和监控代理绩效的能力[3] - Verint的客户赞赏供应商愿意与他们一起深入研究，以帮助进一步优化对话式人工智能实施[4]

Verint被评为IDC MarketScape领导者 - Verint（NASDAQ: VRNT）被评为IDC MarketScape: Worldwide Voice of the Customer Applications 2023–2024 Vendor Assessment的领导者[1] - Verint被认为是领导者的原因是其可扩展性和开放的平台和生态系统[3] - Verint的解决方案提供了灵活性和可扩展性，可以有效处理所有客户接触点的VoC数据，适应不断变化的要求，并支持组织的增长[4]

MELVILLE, N.Y.--(BUSINESS WIRE)--Verint® (NASDAQ: VRNT), The Customer Engagement Company®, today announced it will demonstrate its open platform capabilities for retailers at NRF 2024, and its new retail research findings are now available. Retailers Need to Deliver, Measure and Monitor Cross Channel Experiences The newly published Verint Experience Index (VXI) Retail Study shows that recent reports of the death of in-store shopping have been greatly exaggerated. Despite the growth in popularity of digi ...

MELVILLE, N.Y.--(BUSINESS WIRE)--Verint® (NASDAQ: VRNT), The Customer Engagement Company™, today announced the booking of a contract valued at more than $49 million from a leading U.S. healthcare company to increase customer experience (CX) automation in their customer operations. “We are pleased to receive this strong endorsement of our differentiated open platform and CX Automation strategy. Earlier this year, we announced our next generation, AI-powered open platform. This large contract, which includes ...

财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入为2.19亿美元,超出预期 [27] - 第三季度非GAAP摊薄每股收益为0.65美元,超出预期 [27] - 第四季度预计收入为2.64亿美元,同比增长11% [28] - 全年收入预计为9.1亿美元,非GAAP摊薄每股收益预计为2.65美元 [43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 捆绑式SaaS收入呈现季度环比增长,全年预计实现双位数增长 [34] - 非捆绑式SaaS收入季度波动较大,第四季度预计大幅增长 [35][36][37] - SaaS年度经常性收入(ARR)增长11% [38] - 永久许可收入维持在2500万美元左右,支持收入逐步下降 [40] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度新增100多个大客户,包括CarMax、Louis Vuitton和Sky等 [15] - 第三季度12个月SaaS管线同比增长20%以上 [16] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司完成了过去3年的SaaS转型,现将重点转向客户体验自动化领导力和增长加速 [18][19][20][21][22] - 公司的AI平台和机器人在客户中的采用率大幅提升,有助于推动捆绑式SaaS收入增长 [12][13][29][30] - 公司预计未来3年内,客户将逐步减少人工坐席,转向人机协作的工作模式,这将带来公司收入和利润的提升 [56][57][58][59][60][61][62] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境仍有挑战,但公司客户对AI的需求强劲,体现在SaaS管线的快速增长 [16][51][52] - 公司预计第四季度收入将实现双位数增长,全年有望保持良好增长态势 [17][28] - 公司将在下周的投资者日上详细阐述未来3年的发展机遇和财务模式 [23][47][91] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Joshua Reilly提问** 宏观环境是否有改善,销售周期是否有缩短 [50] **Dan Bodner回答** 销售周期延长的情况没有改变,但公司已调整策略应对,关注AI驱动的捆绑式SaaS业务增长 [51][52][53] 问题2 **Hugh Cunningham提问** 客户是否更关注提升客户服务竞争力,而非单纯降低成本 [64] **Dan Bodner回答** 目前客户主要关注降低人工成本,但未来提升客户体验的需求也会逐步体现 [65][66][67] 问题3 **Peter Levine提问** 公司如何量化延迟交易对业绩的影响 [83][84][85] **Dan Bodner回答** 公司已根据实际情况调整预期,第三季度新增合同额符合预期,第四季度有望进一步提升 [83][84][85]