财务业绩 - 2023年全年收入增长17%达到创纪录的9.105亿美元[6] - 2023年第四季度收入增长15%达到2.391亿美元[2] - 2023年GAAP毛利率为52.5%[6] - 2023年非GAAP净收入为1.499亿美元，占收入的16.5%[7] - 2023年调整后EBITDA为1.663亿美元，占收入的18.3%[8] - 2023年GAAP经营现金流为1.288亿美元[9] - 2024年全年收入预计在10.53亿美元至10.57亿美元之间[11] - 2024年第一季度收入预计在2.39亿美元至2.4亿美元之间[11] - 公司2023年全年收入为9.10亿美元，同比增长17.0%[24] - 公司2023年全年毛利为4.78亿美元，毛利率为52.5%[26] - 公司2023年全年调整后EBITDA为1.66亿美元，占收入18.3%[27] - 公司2023年第四季度收入为2.39亿美元，同比增长14.8%[24] - 公司2023年第四季度毛利为1.27亿美元，毛利率为52.9%[26] - 公司2023年第四季度调整后EBITDA为4,830万美元，占收入20.2%[27] 订阅业务 - 2023年企业订阅收入增长25%[6] 现金流和资产负债 - 2023年第四季度创纪录的GAAP经营现金流为3700万美元[5] - 公司2023年12月31日现金及现金等价物为1.44亿美元[25] - 公司2023年12月31日总资产为14.95亿美元[23] - 公司2023年12月31日总负债为9.56亿美元[23] 非GAAP指标 - 公司2023年第四季度和全年的非GAAP净收入分别为4,507.6万美元和1.49亿美元[29] - 公司2023年第四季度和全年的股票激励费用分别为4,957.1万美元和2.06亿美元[29,30] - 公司2023年第四季度和全年的无形资产摊销费用分别为314.6万美元和1,201.9万美元[29,30] - 公司2024年第一季度和全年的非GAAP净收入预计分别为2,764.0万美元和1.62亿美元[31] - 公司2024年第一季度和全年的股票激励费用预计分别为4,624.9万美元和1.84亿美元[31] - 公司2024年第一季度和全年的无形资产摊销费用预计分别为264.3万美元和1,057.0万美元[31] GAAP指标 - 公司2023年第四季度和全年的GAAP净亏损分别为1,235.8万美元和8,176.4万美元[29] - 公司2024年第一季度和全年的GAAP净亏损预计分别为2,534.9万美元和4,523.8万美元[31]

Five9公司产品优势 - Five9公司被评为2024年智能联系中心对话AI领域的领导者，主要因其不断增长的智能虚拟代理、代理辅助和AI洞察等产品线而获得认可[1] - Five9公司致力于通过先进的AI、自动化和旅程分析实现个性化，提高运营效率，创造独特定制的AI驱动互动体验[2] - Five9智能CX平台是客户参与的前沿，提供一套解决方案，与客户在其首选渠道上无缝连接，通过AI驱动的转型催化剂，为联系中心绩效提供深入可操作的见解，实现个性化体验[3]

公司介绍 - Five9是提供智能CX平台的公司[1] 展示内容 - Five9将在CCW Berlin展示如何结合人工智能和自动化提供更好的客户体验[2] 产品解决方案 - Five9的智能CX平台包括多种解决方案，如联系中心、全渠道互动、工作人员管理等[3]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入同比增长16%,主要由于企业订阅收入同比增长28% [6] - 第三季度经调整EBITDA利润率为17.9%,同比下降约60个基点 [42] - 第三季度非GAAP每股收益为0.52美元,同比增长0.13美元 [42] - 第三季度经营活动现金流创历史新高,达到3700万美元,占收入的16% [43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业业务占LTM收入的87%,商业业务占13%,企业业务单位数增长放缓 [34] - 第三季度经常性收入占总收入的92%,同比增长18% [35] - 第三季度LTM客户保留率为110%,环比下降2个百分点,主要受宏观环境影响 [38][39] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度EMEA地区订单增长57% [17] - 一家美国管理服务提供商第三季度新增4百万美元ACV [18] - 公司在全球渠道中的地位得到进一步验证,被三大科技解决方案分销商评为第一 [19] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司继续推进向大客户市场的转型,第三季度大客户(1百万美元以上ARR)订单管线翻倍 [15] - 公司通过收购Aceyus进一步加强了在大客户市场的实力,Aceyus解决方案的管线增长超过30% [11][12] - 公司在AI和自动化方面的创新持续推进,AI应用部署超过250个,Agent Assist产品订单同比增长150% [13][14] - 公司加强与全球合作伙伴的合作,IBM、BT、TELUS International等大型系统集成商和科技公司成为重要合作伙伴 [16][17][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 企业加快向云端迁移的趋势持续,云渗透率仍低于20% [8] - 企业数字化转型和提升客户体验的需求持续增长,接触中心作为关键系统受到重视 [9] - AI自动化成为企业向云端迁移的重要推动因素 [10] - 公司对2024年16%的收入增长目标充满信心,主要基于强劲的新客户订单管线和宏观环境改善 [110][111][112] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Ryan MacWilliams 提问** 客户是否按预期增加坐席,公司为何采取谨慎态度 [56] **Barry Zwarenstein 回答** 公司密切关注宏观经济指标,如消费者信用卡支出,采取谨慎态度 [57][58] 问题2 **Terry Tillman 提问** 大客户(500万美元以上ARR)订单的情况如何,AI和自动化在其中的作用 [62][63] **Dan Burkland 回答** 大客户订单较为稳定,但时间较为分散,中等规模客户(100-500万美元ARR)是主要增长动力 [64][65][66] AI和自动化在客户决策中扮演重要角色,公司在此领域处于领先地位 [144][145][146] 问题3 **DJ Hynes 提问** Aceyus收购的进展如何,对公司业务的影响 [72][73] **Mike Burkland 回答** Aceyus收购进展顺利,为公司带来了大客户订单管线的增长 [73]

Q3 2023 Investor Presentation Five9 (NASDAQ: FIVN) ...

公司业务概况 - 公司是一家领先的智能云联系中心提供商，拥有超过2500家客户[52] 财务表现 - 2023年第三季度，公司的收入分别为2.301亿美元和6.714亿美元，较2022年同期的1.983亿美元和5.705亿美元有所增长[56] - 公司的年度基于美元的留存率为110%，较2022年的118%有所下降[58] - 2023年9月30日，公司营收为23.01亿美元，同比增长16%[65] - 2023年9月30日，公司成本为11.11亿美元，同比增长18%[66] - 2023年9月30日，公司毛利为11.90亿美元，同比增长14%[68] - 其他收入为6.26亿美元，同比增长798%[73] 资金状况 - 公司拥有7.18亿美元的流动资金，其中现金及现金等价物为1.28亿美元[74] - 公司在2023年9月30日的经营活动中提供的净现金为92294万美元[76] - 公司在2023年9月30日的投资活动中净现金流出为234974万美元[76] - 公司在2023年9月30日的融资活动中净现金流入为91047万美元[76] - 公司在2023年9月30日的现金、现金等价物和受限现金净减少为51633万美元[76] 投资与融资 - 公司在2023年9月30日的投资活动中，购买市场投资金额为544.7万美元[77] - 公司在2023年9月30日的投资活动中，与Aceyus收购相关的现金净额为8060万美元[77] - 公司在2023年9月30日的融资活动中净现金流入为9100万美元[77] - 公司在2023年9月30日的2025年可转换高级票据的总本金余额为747.5亿美元[80] 其他财务信息 - 公司在2023年9月30日的运营租赁义务为5.51亿美元[82] - 公司在2023年9月30日的云服务、软件和维护协议承诺总额为7200万美元[82] 风险因素 - 公司的销售主要以美元计价，因此收入不直接受外汇风险影响[87] - 美元走强会使公司的解决方案在美国以外地区变得更昂贵，可能减少需求[87] - 公司的运营费用通常以所在国家的货币计价，俄罗斯是个例外，员工薪酬主要以美元计价[87]

Five9, Inc. (NASDAQ:FIVN) Q2 2023 Earnings Conference Call August 7, 2023 4:30 PM ET Company Participants Mike Burkland - Chairman and Chief Executive Officer Dan Burkland - President Barry Zwarenstein - Chief Financial Officer Conference Call Participants Scott Berg - Needham Ryan MacWilliams - Barclays DJ Hynes - Canaccord Meta Marshall - Morgan Stanley Peter Levine - Evercore Samad Samana - Jefferies Taylor McGinnis - UBS Matt Stotler - William Blair Jim Fish - Piper Sandler Michael Turrin - Wells Fargo ...

财务表现 - Q2'23营收创下纪录，达到2.229亿美元，同比增长18%[1] - LTM企业订阅收入增长28%[2] - Q2'23调整后的EBITDA利润率为19%[3] - Q2现金流量创下纪录，达到2190万美元，占营收的10%[4] - 企业占LTM营收的87%[5] - 1百万美元以上ARR客户占重复收入的50%以上[6] 业务发展 - Q2'23新标志性交易中AI和自动化解决方案的附加率接近80%[7] - 与Telus International达成战略合作伙伴关系[8] - 渠道预订创历史新高[9] - 60%以上的国际实施由合作伙伴完成[10] 财务展望 - Q3'23的营收预计为2.235亿至2.245亿美元，2023年全年营收预计为9.08亿至9.1亿美元[11] - 长期模型中，2027年预计营收为2.4亿美元，调整后的毛利率预计为70%以上[12] 成本与支出 - 公司2023年第二季度Non-GAAP净收入为66,836美元，较2022年同期的39,928美元有显著增长[13] - 公司2023年第二季度Non-GAAP每股收益为0.94美元，较2022年同期的0.58美元有明显增长[14] - 公司2023年第二季度Non-GAAP净收入预计在2023年9月底为30,953至32,427千美元，全年预计为130,920至133,852千美元[15]

UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, D.C. 20549 FORM 10-Q (Mark One) ☒ QUARTERLY REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the quarterly period ended June 30, 2023 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from to Commission File Number: 001-36383 Five9, Inc. (Exact Name of Registrant as Specified in Its Charter) Delaware 94-3394123 (State or Other Jurisdiction of (I. ...

Q1 2023 Investor Presentation Five9 (NASDAQ: FIVN) © 2021 Five9, Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential to Five9, Inc. Safe Harbor This presentation is proprietary and is intended solely for the information of the persons to whom it is presented. Disclosure of this presentation, its contents, extracts or abstracts to third parties is not authorized without the express written permission of Five9, Inc. (the "Company"), and it may not be retained, reproduced or distributed, in whole or in part ...