财务数据和关键指标变化 - 有机同比基础上（不包括欧洲合资企业的撤资和转嫁成本），营收约增长2%至8.02亿美元，调整后的息税折旧摊销前利润（EBITDA）增长8%至1.01亿美元[7] - 品牌服务（Branded Services）营收下降4%至2.83亿美元，调整后的EBITDA下降4%至4900万美元[31] - 体验服务（Experiential Services）营收增长12%至2.54亿美元，调整后的EBITDA增长41%至2300万美元[32] - 零售商服务（Retailer Services）营收增长2%至2.65亿美元，调整后的EBITDA增长11%至2900万美元[32] - 第三季度产生约6900万美元的调整后无杠杆自由现金流，占包括终止经营业务在内的调整后EBITDA的67%[35] - 预计全年利息支出为1.5亿 - 1.6亿美元，较之前的指导减少500万美元[33] - 净杠杆率（包括终止经营业务）约为调整后EBITDA的四倍[34] - 前九个月的总资本支出约为5000万美元，预计年底接近6500万 - 8000万美元指导范围的下限[34][35] - 截至9月30日，未偿还的总债务约为17亿美元，近91%的债务进行了套期保值或为固定利率[33] 各条业务线数据和关键指标变化 品牌服务（Branded Services） - 营收下降4%至2.83亿美元，调整后的EBITDA下降4%至4900万美元，尽管客户订单有季节性因素导致活动环比增加，但CPG公司和零售商面临的环境较弱影响了营收表现，不过整体执行和成本管理工作有所改善[31] 体验服务（Experiential Services） - 营收增长12%至2.54亿美元，调整后的EBITDA增长41%至2300万美元，得益于客户对服务的持续强劲需求，每日活动同比增长11%[32] 零售商服务（Retailer Services） - 营收增长2%至2.65亿美元，调整后的EBITDA增长11%至2900万美元，由商品销售服务活动增加所推动，重点关注人才部署管理和整体成本的有效执行[32] 各个市场数据和关键指标变化 - 文档未提及，无相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在进行转型，包括简化业务、精简流程、提高财务纪律，专注于具有竞争优势的领域，如总部销售、零售商品销售、抽样等[19] - 正在进行技术现代化并开展战略合作以提高效率，包括与Tata Consultancy Services合作升级IT系统，与IBM合作外包采购，与科技公司合作给品牌和零售商服务团队配备现代工具[21][22][23] - 积极优先考虑人工智能在合同管理、促销员路线安排、人力资源工作流程、销售工具和大数据分析等方面的应用案例，并探索潜在的合作伙伴关系和第三方供应商以提供人工智能平台和应用[25] - 提升全渠道能力，与技术公司合作，为零售商提供可扩展和有针对性的全渠道解决方案[26][27] - 目前未看到竞争对手合并对公司业务有任何具体影响，公司将继续关注自身业务发展并应对市场变化[48][49] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境对消费者来说平均可能有点严峻，不同品类的情况有所不同，自有品牌领域的单位数量持续增长，全国性品牌领域总体持平或略有下降，但近期的经济数据让人们对消费者的韧性更乐观，不过对于2025年上半年消费者的全面复苏，人们仍持谨慎乐观态度[39] - 体验服务（Experiential Services）的表现略超出年初预期，部分大客户已基本恢复并在某些情况下超过疫情前水平，但整体尚未恢复到2019年水平，仍有增长空间，每日活动数量是该业务的关键驱动因素[41][42][43] - 工资增长仍高于历史正常水平，但正在回归正常，公司的重点是更好地利用现有劳动力，通过更好地管理任务分配和路线安排来增加员工工时，从而提高效率[44][45] - 公司在定价和劳动力管理方面取得进展，随着工资通胀有所缓和，正在接近平衡，并且公司通过多种方式为客户提供服务价值和投资回报率（ROI），包括管理劳动力工时和提高生产效率等[51][52] - 市场上促销活动对销量百分比的影响波动较大，目前接近或略高于疫情前水平，促销活动增加有助于推动单位数量增长，对公司业务在边际上是积极的[54][55] 其他重要信息 - 在本季度，公司自愿以有吸引力的折扣回购了约8000万美元的票据和定期贷款债务，并使用约1300万美元现金回购350万股股票[33][34] - 公司继续评估转型项目的时机和范围以优化支出，截至季度末拥有约1.96亿美元现金，预计2024年产生的超额现金极少[34][36] 问答环节所有的提问和回答 问题: 品牌服务板块的客户对明年有何想法，与上季度相比情绪有何变化 - 公司未提供2025年的指导，宏观环境对消费者有一定压力，不同品类情况不同，自有品牌单位数量增长，全国性品牌持平或略降，近期经济数据让人们对消费者更乐观，但对2025年上半年消费者全面复苏仍持谨慎乐观态度[39] 问题: 体验服务是否符合预期或表现超出预期，是否恢复到疫情前水平 - 体验服务表现略超出年初预期，部分大客户已恢复甚至超过疫情前水平，但整体尚未恢复到2019年水平，仍有增长空间，每日活动数量是关键驱动因素[41][42][43] 问题: 工资方面有何更新以及对今年剩余时间的预期 - 工资增长仍高于历史正常水平但正在回归，劳动力市场有一定松弛，公司重点是更好地利用现有劳动力，通过管理任务分配和路线安排增加员工工时[44][45] 问题: 竞争对手合并对公司业务是否有影响，长期来看是否有潜在影响 - 目前未看到任何具体影响，竞争对手合并后将经历整合期，是否带来机会难以预测[48][49] 问题: 劳动力和定价之间的差距现状，若差距持续是否会有客户流失 - 公司在定价方面持续取得成功，随着工资通胀缓和，正在接近平衡，公司通过多种方式为客户提供价值和ROI，包括管理劳动力工时和提高生产效率等[51][52] 问题: 促销活动增加对业务的净影响 - 市场上促销活动对销量百分比的影响波动较大，目前接近或略高于疫情前水平，促销活动增加有助于推动单位数量增长，对公司业务在边际上是积极的[54][55] 问题: 体验服务和零售商服务的时间影响能否量化 - 第三季度由于活动安排，体验服务和零售商服务在时间上有一定受益，特别是第三季度比第四季度好，公司预计第四季度增长与第三季度一致[57][58] 问题: 新业务销售增长与历史相比如何，何时能看到这些举措的积极影响 - 部分新业务处于战略早期阶段，如拓展自有品牌业务到更多增长渠道，在交叉销售和为客户扩展现有服务方面有很多新业务活动，虽然不预测2025年情况，但对目前业务发展活动水平感到满意[60] 问题: 品牌服务营收下降但利润率提高的原因 - 主要是劳动力效率方面的提升，通过技术和人工智能更有效地部署人员和指导工作，以及在品牌服务部门内工作流程更加一致[62]