财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为6470万美元,同比增长21% [20][49] - 第三季度净亏损3700万美元,调整后EBITDA亏损2810万美元 [20] - 公司自2018年实施ASC 606准则以来累计确认的净正向调整收入达1.86亿美元,反映了公司业务的高质量和可靠性 [20][52][53] - 第三季度Medicare分部收入同比增长23%至5550万美元,但分部亏损为1750万美元 [55] - 第三季度个人、家庭和中小企业分部收入同比增长12%至920万美元,分部利润为460万美元 [60][61] 各条业务线数据和关键指标变化 - Medicare Advantage会员的预计终身价值(LTV)同比增长5%至997美元,主要受益于佣金收款和承保组合的积极趋势 [59] - Medicare Advantage批准会员数同比下降7%,主要由于第三季度营销和广告支出的相对下降 [56][57] - 个人、家庭和中小企业分部的批准会员数同比有所下降,但LTV和尾部收入有所增加 [61] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在第三季度完成了销售团队的扩张和培训,为第四季度的年度投保期做好准备 [30][55] - 公司在第三季度加大了对专属承保商安排的投入,这是公司首次在销售团队中设立两个独立的组别 [31] - 公司在第三季度优化了客户保留计划,重点关注会员入会后90天内的关系维护 [32] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司完成了品牌形象的全新升级,以更好地传达公司的价值主张 [23][24][25][26] - 公司在营销策略上进一步优化了线上线下渠道的协同,并开拓了一些新的营销渠道 [27][28] - 公司看好Medicare Advantage市场的长期发展前景,并将继续投资于专属承保商业务 [11][12][15] - 公司认为行业内的竞争环境有利于公司的发展,因为一些竞争对手正面临退出或重组的压力 [17][18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第四季度的年度投保期保持信心,预计将实现Medicare Advantage会员增长和利润率的提升 [44][45][46] - 公司认为2025年CMS拟议的新规则与公司的业务模式是一致的,将不会对当前年度的运营产生影响 [13] - 公司看好个人、家庭和中小企业业务的发展前景,并计划在2024年推出更多新产品和服务 [41][42] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **George Sutton 提问** 询问第四季度客户服务和销售人员效率的改善情况 [76][77][79] **Fran Soistman 和 John Stelben 回答** 预计第四季度的LTV/CAC比率将实现同比改善,客户服务和销售人员的效率将有所提升 [77][79] 问题2 **George Hill 提问** 询问尾部收入的毛利率情况,以及是否有更多尾部收入将在第四季度确认 [90][91] **John Stelben 回答** 尾部收入的毛利率很高,但公司不会对未来的尾部收入进行预测 [91] 问题3 **Michael Murray 提问** 询问公司在当地市场的销售团队规模和表现情况 [110][111] **Fran Soistman 回答** 公司今年将当地销售团队从2个市场扩展到6个市场,初步结果表明这一模式能更好地满足当地客户需求 [111]

公司业务及战略 - 公司是一家领先的私人在线健康保险市场，提供消费者参与、教育和健康保险注册解决方案[77] - 公司在2022年进行了重大战略和管理变革，以适应客户不断变化的需求，进入2023年时，成本基础明显改善[78] - 公司的主要运营部门包括Medicare和Individual, Family and Small Business两个部门[106] - Medicare部门主要包括与Medicare相关的健康保险计划的销售收入，而Individual, Family and Small Business部门主要包括个人、家庭和小型企业健康保险计划的销售收入[107] 会员情况 - 2023年前九个月，总Medicare批准会员数同比下降25%，主要是由于减少会员获取支出，包括营销和客户关怀以及注册，公司计划在第四季度恢复注册增长[80] - 2023年前九个月，视力和牙科计划批准会员的受限寿命佣金预期每位会员分别增加了18%和8%[86] - 2023年9月底，总估计会员数同比下降7%，主要是由于Medicare、个人和家庭以及附属健康保险计划的会员数减少[87] - 截至2023年9月30日，Medicare计划估计会员人数较2022年9月30日下降了4%[91] - 个人和家庭计划截至2023年9月30日的估计会员人数较2022年9月30日下降了18%[91] 财务状况 - 公司的佣金收入在2023年9月30日结束的三个月内较2022年同期增加了17%[98] - 公司的其他收入在2023年9月30日结束的三个月内较2022年同期增加了70%[98] - 2023年第三季度，公司的总收入为64718万美元，较2022年同期增加11342万美元[109] - 截至2023年9月30日，公司现金及现金等价物总额为160,587千美元，较2022年底增加了16,186千美元[113] - 公司与H.I.G.签订的投资协议中规定了最低资产覆盖比率为2.5倍，截至2023年9月30日，公司资产覆盖比率为2.3倍，未达到最低要求[116] - 公司预计当前现金、现金等价物和短期市场证券足以支持至少在本季度报告提交后的12个月内的运营资金需求[117] - 2023年前9个月，公司经营活动产生的净现金流为26,694千美元，主要受到经营资产和负债变动的影响[118] - 2023年前9个月，公司投资活动中使用的净现金为16,489千美元，主要用于购买市场证券和内部使用软件[119] - 截至2023年9月30日，公司现金及现金等价物为152,118千美元，较2022年底增长至144,401千美元[121]

业绩总结 - 2023年第二季度总收入为6680万美元，同比增长32%[11] - 2023年第二季度GAAP净亏损为2350万美元，较2022年第二季度的3750万美元有所改善[6] - 2023年第二季度调整后EBITDA为负1480万美元，较2022年第二季度的负3330万美元有所改善[6] - 2023年第二季度总运营成本和费用为9290万美元，同比下降3%[7] - 2023年第二季度的运营现金流为负940万美元，较2022年第二季度的负2580万美元有所改善[8] - 2023年第二季度累计尾收入为1870万美元，自2018年转向ASC 606以来累计尾收入超过1.7亿美元[12] 用户数据与未来展望 - 截至2023年6月30日，佣金应收账款为7.9亿美元，预计将在第四季度进一步增长[13] - 2023年全年的总收入指导范围修订为4.39亿至4.59亿美元[20] - 2023年GAAP净亏损指导范围修订为4600万至2600万美元[20] - 2023年调整后EBITDA指导范围修订为负300万至1700万美元[20]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度总收入为6680万美元，同比增长32% [22][38] - GAAP净亏损为2350万美元，较2022年第二季度的3750万美元有所改善 [40] - 调整后EBITDA亏损为1480万美元，较去年同期的3330万美元显著改善 [40] - 现金及现金等价物和短期市场证券为1.9亿美元，显示出良好的流动性 [53] 各条业务线数据和关键指标变化 - 医疗保险部门收入为5540万美元，同比增长35% [38] - 个人、家庭及小型企业组别收入为1130万美元，同比增长21% [38] - 医疗保险产品的批准入学量同比下降30% [41] 各个市场数据和关键指标变化 - Medicare Advantage的生命周期价值（LTV）为891美元，同比增长1% [46] - 非佣金收入为660万美元，同比增长4百万美元，主要来自医疗保险广告或赞助收入 [48] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在为即将到来的年度注册期（AEP）做准备，计划在第四季度实现医疗保险入学增长 [9][24] - 公司致力于成为受信任的顾问，以帮助受益人理解计划变更和评估覆盖选项 [10][11] - 行业内竞争加剧，预计将有更多小型竞争者退出市场，为公司提供了更大的市场份额机会 [18][96] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司在2023年的表现表示乐观，并提高了年度收入和调整后EBITDA的指导范围 [10][54] - 管理层认为，行业的整合趋势将继续，可能会带来更高的运营杠杆 [96] 其他重要信息 - 公司在过去两年内在提高入学质量和客户满意度方面取得了显著进展 [15] - 公司与H.I.G. Capital的关系良好，投资者对公司的转型进展表示信心 [32] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于LTV的未来展望 - 管理层认为，LTV将保持平稳或略有上升，主要受益于更好的保留率和佣金率趋势 [63] 问题: 关于CMS规则的最新看法 - 管理层表示，CMS的市场营销指南尚未发布，但对现有的预约设置能力感到乐观 [65] 问题: 关于大型承运人交易的年对年预期 - 管理层提到与大型承运人的关系将从呼叫溢出服务转变为专门的承运人安排，预计将带来更大的业务机会 [68] 问题: 关于即将到来的AEP季节的购物行为 - 管理层对客户的保留策略充满信心，认为能够有效应对潜在的客户流失 [82] 问题: 关于行业整合的看法 - 管理层认为行业整合正在进行中，未来将继续推动行业的理性化 [96]

UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION WASHINGTON, D.C. 20549 FORM 10-Q ☒ QUARTERLY REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the quarterly period ended June 30, 2023 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from to Commission File Number: 001-33071 _____________________________________________ EHEALTH, INC. (Exact name of registrant as specified in its charter) __________________ ...

eHealth, Inc. (NASDAQ:EHTH) Q1 2023 Earnings Conference Call May 9, 2023 8:30 AM ET Company Participants Eli Newbrun-Mintz - Senior Investor Relations Manager Fran Soistman - CEO John Stelben - CFO Conference Call Participants George Sutton - Craig-Hallum Operator Good morning, everyone, and welcome to eHealth, Inc.’s Conference Call to discuss the company's First Quarter 2023 Financial Results. At this time, all participants have been placed in a listen-only mode. The floor will be open for your questions ...

UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION WASHINGTON, D.C. 20549 FORM 10-Q ☒ QUARTERLY REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the quarterly period ended March 31, 2023 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from to Commission File Number: 001-33071 _____________________________________________ EHEALTH, INC. (Exact name of registrant as specified in its charter) _________________ ...

财务数据和关键指标变化 - 第四季度收入为1.963亿美元，同比下降19% [28][63] - 第四季度调整后EBITDA为4950万美元，同比增长76% [74] - 第四季度GAAP净收入为2070万美元，而去年同期为净亏损3220万美元 [74] - 2022财年总现金流出为4400万美元，优于预期的9000万至1.1亿美元 [31][76] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度医疗保险优势（MA）收入为1.804亿美元，同比下降22% [64] - 第四季度医疗保险优势批准成员约为131,000人，同比下降26% [63] - 第四季度个人家庭和小企业（IFP）部门收入为1590万美元，同比增长23% [68] 各个市场数据和关键指标变化 - 2022年末的医疗保险优势支付会员约为646,000人，同比增长2% [67] - 总估计医疗保险会员（包括Med Sup和处方药计划）为976,000人，同比增长2% [67] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在2023年实现6%的收入增长，重点在于多元化产品和能力 [37][79] - 公司将继续优化其全渠道营销和潜在客户生成引擎，以提高转化率 [38][39] - 公司致力于进一步多样化收入来源，包括加强Med Sup、IFP和附属产品的贡献 [82] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为，行业同业正在优先考虑可持续盈利而非盲目增长 [29] - 管理层对2023年的流动性和财务状况表示乐观，认为有足够的流动资金支持业务需求 [88] 其他重要信息 - 公司在2022年实施了成本削减计划，预计将继续在2023年保持固定成本控制 [70][81] - 公司计划在2023年5月举行投资者日，讨论长期战略和财务目标 [53] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于聊天工具的使用及未来发展 - 管理层表示，聊天工具在年度注册期间表现良好，并计划在未来进一步发展这些功能 [92][93] 问题: 2023年6%的增长预期的来源 - 管理层指出，增长将来自更为多元化的产品和能力，特别是专注于Med Sup和附属产品 [94][95] 问题: 关于代理人保留的策略 - 管理层强调，代理人薪酬将保持市场竞争力，并计划在繁忙季节外保持代理人的生产力 [98][100] 问题: 收入多样化与传统业务的关系 - 管理层认为，专属承运人和传统MA业务相辅相成，能够保持中立的购物体验 [103][104] 问题: 关于未来的资本需求 - 管理层表示，基于当前流动性状况，预计在2023年不会需要额外融资 [106][108]

非佣金收入来源 - 公司通过在线赞助和广告节目、引荐潜在客户以及技术许可等方式获得非佣金收入[32] 业务增长计划 - 公司计划通过增加覆盖范围、提高转化率、多元化收入来源等方式实现业务增长[38] 市场竞争对手 - 公司的市场竞争对手包括政府实体、保险公司、其他保险代理和经纪人、以及利用互联网和其他方式吸引购买健康保险的个人并将其推荐给公司或竞争对手的公司[49] 收入季节性变化 - 公司在第四季度通常会实现大部分佣金收入，主要是由于Medicare年度选购期间销售了大部分Medicare计划[51] - 公司的市场营销和广告支出通常在第一至第三季度较第四季度较低，主要是由于Medicare年度选购期间和平价医保法案下的开放选购期间[52] 法律监管 - 公司受到各种联邦和州隐私和安全法律、法规和要求的监管，包括HIPAA和GLBA等[55] 公司人员构成 - 公司截至2022年12月31日拥有约1515名全职员工，其中951名从事客户服务和招生，284名从事技术和内容，225名从事一般行政工作，55名从事市场营销和广告[57] 多样性和包容 - 公司关注多样性、平等和包容，最近成立了一个多样性和包容委员会，以进一步支持接受和包容的文化[58] 可持续发展报告 - 公司从2021年开始发布可持续发展报告，致力于在消费者、合作伙伴、股东和社会的生活中产生影响[59]

eHealth, Inc. (NASDAQ:EHTH) Q3 2022 Earnings Conference Call November 7, 2022 5:00 PM ET Company Participants Eli Newbrun-Mintz - Senior Investor Relations Manager Fran Soistman - Chief Executive Officer Christine Janofsky - Chief Financial Officer Conference Call Participants Tobey Sommer - Truist Securities George Hill - Deutsche Bank Ben Hendrix - RBC Capital Markets Daniel Grosslight - Citi Operator Good afternoon, everyone, and welcome to the eHealth, Inc. conference call to discuss the company's Third ...