5G网络建设与应用 - 获得5G业务经营许可[7] - 与中国联通签署5G网络共建共享框架合作协议[7] - 5G服务在全国50个城市正式商用[8] - 公司5G套餐用户规模已达1,073万户，并在数字政府、智慧城市、工业互联网等领域探索5G应用[21] - 5G基站规模超过6万站，其中自建4万站，共享中国联通超过2万站[67] 业务发展与经营情况 - 移动用户突破3.25亿户，用户规模居国内行业第二[7] - 2019年经营收入为3,757.34亿元人民币[10] - 2019年EBITDA为1,172.15亿元人民币，EBITDA率为32.8%[10] - 2019年净利润为205.17亿元人民币[10] - 2019年自由现金流为217.25亿元人民币[10] - 移动服务收入达到人民币1,755亿元，同比增长4.7%；新兴业务收入占服务收入比达到55.3%，拉动服务收入增长4.5个百分点[16] - 有线宽带用户达到1.53亿户，天翼高清用户达到1.13亿户[61] - 物联网连接数达到1.57亿，收入同比增长21.7%[25] - DICT业务收入达到536亿元人民币，其中云业务收入71亿元人民币同比增长57.9%[65] 公司治理与管理 - 公司董事长、总裁、执行董事等高管拥有丰富的管理及电信行业从业经验[36-43] - 公司独立非执行董事在法律、监察、金融等方面拥有丰富经验[46-50] - 公司监事会主席和监事在电信行业和公司法务方面具有丰富经验[51-52] - 公司制定了明确的股息分配政策，综合考虑多方面因素[97-100] - 公司与中国电信集团及其关联公司之间存在多项持续关联交易[122-142] 社会责任与可持续发展 - 推出"天翼云工业互联网平台"，结合5G和工业互联网[6] - 在上海发布智慧家庭白皮书，提出五位一体的智慧家庭产品和服务体系[6] - 公司"天翼云"在公有云IaaS市场份额排名全球第七、位居全球运营商之首[8] - 公司公众用户综合满意度和手机上网满意度继续保持行业领先[66] - 公司积极应对新冠疫情影响，为医院提供5G网络和信息化支持[34] - 公司遵守环保法律法规，积极投身生态文明建设，推进节能减排管理创新[182-185] - 公司严格遵守劳动法律法规，保护员工权益，注重员工职业健康管理[177-181] - 公司建立健全供应商管理机制，参与制定行业社会责任标准[187]

用户规模与网络建设 - 移动用户数突破3亿户,全年净增5,304万户,创公司历史新高[4] - 天翼高清(IPTV)用户数突破1亿户[4] - 获准在全国范围内使用3,400–3,500MHz频率用于5G网络试验[4] - 持续优化4G网络覆盖和5G网络部署,IDC和云资源协同布局,提升服务能力[76] 研发与创新 - 重构研发体系,成立中国电信研究院和5G创新中心,推动在信息通信领域掌握关键技术[4] - 公司将重构研发体系,在信息通信重点领域掌握关键技术,推动科技创新[24] 业务转型与发展 - 全面推进"云改",实现"云+网+端+用+服"的一站式服务,满足客户多元化云网需求[4] - 公司在智能连接、智慧家庭、DICT和物联网等领域持续发展,为未来持续发展探索出新的道路[22] - 公司在互联网金融领域取得快速发展,翼支付用户、商户及交易额快速增长,有力促进新零售和泛渠道拓展[22] - 公司DICT收入增长超过20%,已逐步成为公司未来新的增长动能[22] - 公司物联网连接数规模突破1亿,已进入快速发展轨道,加速迎接5G时代的到来[22] 经营业绩 - 公司经营收入达到人民币3,771亿元，服务收入达到人民币3,504亿元，同比增长5.9%[14] - 新兴业务收入占服务收入比为51.9%，同比提升近6个百分点[14] - EBITDA达到人民币1,042亿元，同比增长2.0%[14] - 净利润达到人民币212亿元，同比上升13.9%[14] 股东回报 - 公司制定股息分配方案时将综合考虑公司经营业绩、现金流水平、未来业务发展状况及资本开支需求等因素[105] - 公司将在努力提升盈利能力的同时,持续为股东创造良好的股息回报[105] - 公司建议截至2018年12月31日止年度派发0.125港元(含税)的末期股息[108] 公司治理 - 公司董事会成员包括多位在战略管理、创新创业等领域有丰富研究经验的专家[1] - 公司独立非执行董事具有近30年金融服务经验,深入参与中国经济改革发展[3] - 公司新任执行副总裁具有丰富的管理和电信行业从业经验[4,5,6] - 公司监事会主席和监事在电信行业运营管理和财务管理方面有深厚积累[7,8] - 公司监事会职工代表在电信立法监管、公司治理、法务及风险管理等方面有丰富经验[9,10] 关联交易 - 公司与中国电信集团有限公司及其附属公司(除本集团外)之间存在持续关连交易,2018年度交易金额为人民币51.9亿元[130] - 公司与中国电信集团公司签订了多项框架协议,包括集中服务协议、网间互联结算安排协议、房屋租赁框架协议等[133][134][135] - 公司与中国电信集团公司签订的各项框架协议中,定价原则均为参考市场价格[133][134][135] 社会责任 - 公司秉承"全面创新、求真务实、以人为本、共创价值"的核心价值观,将ESG融入发展战略和日常经营管理[156] - 公司依法维护员工权益,促进员工发展,关爱员工生活,努力让员工与企业共同成长[153] - 公司依法保护客户权益,深入理解客户需求,不解创新产品,用心服务客户[155] - 公司自觉回报社会,热心参与社会公益事业[155]