会议主要讨论的核心内容 机场免税渠道恢复情况 - 疫情前,口岸免税在免税业务中占比约三分之二,海南离岛免税额度放开后占比有较大提升 [1] - 目前,机场线下免税销售恢复情况较好,主要航空港恢复比例达6成以上,部分大型口岸客单价甚至超过2019年水平 [2] 消费者行为变化 - 消费者对信息了解更加通畅,会员数积累庞大,可进行全球比价和提前购物攻略 [3] - 消费者更聚焦自身需求,送礼为目的的购物比例下降,个性化消费增加 [4] - 精品类商品增长相对更好,消费结构发生变化 [5] - 会员消费者对中免品质和价格优势有较强粘性 [6] 入境游恢复及中免应对 - 入境免签国家增加,外国人信心水平上升,东南亚等新兴市场消费者购买力提升 [7][8] - 中免根据新消费趋势调整货源结构,对免税店进行翻新升级,增强购物体验 [9] 销售费用上升原因 - 主要是由于口岸租金上涨,2022年基本无客流,2023年客流恢复导致 [10] - 新开业的海港免税城产生较多运营成本 [10] 市值管理措施 - 中旅集团、国资委关注上市公司质量,正在细化市值管理细则 [12] - 中免将提升竞争力,稳步提高分红率等措施 [12] 问答环节重要的提问和回答 问题1: 中免如何应对电商渠道的低价竞争 提问内容 机场渠道和线上会员购受到电商低价竞争的影响,中免有什么应对措施? [1] 回答内容 - 中免希望提高零售价格,但同时做好会员服务和权益,搭建可持续的行业生态 [15] - 中免坚持打破单纯价格竞争,让价格和品质同步增长,相互促进 [17] 问题2: 中免未来发展的政策展望和布局 提问内容 现在出入境游恢复快,未来的政策展望如何?中免做了哪些布局? [7] 回答内容 - 入境免签国家增加,外国人信心水平上升,是个好趋势 [7] - 中免发现东南亚等新兴市场消费者购买力上升,已根据这一趋势调整货源 [8] - 中免对免税店进行翻新升级,增强购物体验,调整商品种类,完善会员政策 [9] 问题3: 中免如何提升盈利能力 提问内容 公司一季度营收有所下滑,未来如何打造线上线下一体化优势,提升盈利能力? [14] 回答内容 - 中免更注重利润和营收的平衡,希望用品质、服务、差异化构筑长期竞争力 [14] - 中免开展"Super Service"的"S店"计划,提高消费者粘性和利润 [16] - 中免将通过规模优势、供应链效率提升等措施,进一步提升财务指标质量 [19][20]