贷款情况 - 上海银行2023年末贷款占总资产比例为44.63%，2024年一季度末进一步提升至44.9%[2] - 科技金融、普惠金融、艺术金融、制造业等重点领域的贷款余额分别较上年末增长35.08%、36.4%、58.12%、38.9%[2] - 上海银行普惠金贷款余额占全行贷款总额的比重从2023年末提高了2.47个百分点至2024年一季度末的11.1%[3] 存款情况 - 存款总额较上年末增长4.37%，存款占总负债比例从2023年末的57.62%上升至2024年一季度末的57.92%[2] 不良资产和贷款情况 - 2023年末不良资产率较2022年末下降了0.2个百分点，不良贷款率较2022年末下降了0.04个百分点[12] - 2023年不良资产生存率为0.51%，较2022年下降了0.24个百分点[13] - 2023年不良贷款率为1.45%，较2022年和2021年下降了0.1个百分点和0.2个百分点[13] 养老金客户情况 - 2023年末养老金客户为158.53万户，2024年一季度养老金新客户同比增长35%[7] - 2023年管理的养老金客户综合AOM值为4543.37亿元，占全部零售客户AM比重为47.55%[8] 新产品和服务 - 公司推出了针对老年客户的特殊服务，如简化看病流程和专门的零钱包兑换[26] - 公司通过云网点平台实现了视频交互式的服务，帮助老年人更便利地办理业务[27] 技术和数字化转型 - 公司加大科技投入，金融科技人数达到1373人，同比增长11.4%[44] - 公司通过数据积累清洗形成8461项用户标签，4524项经营指标，提升经营管理效率[45] - 公司通过AI技术提升客户服务和内部管理效率，智能化数字化转型取得良好效果[47]