财务数据和关键指标变化 - Q3 2024的订阅收入为27.15亿美元，同比增长22.5%，超出指导范围的高端200个基点 [18] - 剩余履行义务（RPO）约为195亿美元，同比增长33%，环比和同比均加速 [19] - 当前RPO为93.6亿美元，同比增长23.5%，超出指导范围的150个基点 [19][22] 各条业务线数据和关键指标变化 - IT服务管理（ITSM）和IT运营管理（ITOM）在前20个交易中均占据至少15个，且每个交易均超过100万美元 [4] - 安全与风险管理在前20个交易中占据14个，其中11个交易超过100万美元 [5] - 客户工作流在前20个交易中占据15个，且17个交易超过100万美元 [5] 各个市场数据和关键指标变化 - 技术、媒体和电信（TMT）行业的净新年度合同价值（ACV）同比增长超过100% [19] - 零售和酒店行业同比增长超过80% [19] - 公共部门的净新ACV在Q3表现出色，继续增长 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于成为企业AI转型的控制点，推出了Now Assist和RaptorDB等新产品 [7][12] - 公司与NVIDIA的合作旨在推动AI解决方案的市场应用 [11] - 公司计划通过新的工作流数据平台和AI技术进一步扩大市场份额 [12][70] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对未来的增长持乐观态度，认为AI和数字化转型是C-suite的首要任务 [76] - 管理层指出，IT预算持续增长，企业将更多资金投入到数字化转型中 [75] - 管理层强调，客户对公司平台的信任和依赖正在增强 [63] 其他重要信息 - 公司在Q3回购了约272,000股股票，旨在管理稀释影响 [22] - 公司计划在未来几年内通过ServiceNow大学培训300万学习者 [14] 问答环节所有提问和回答 问题: 市场环境和需求 - 管理层认为市场仍然是以价值为基础，AI的兴起使得客户更加关注创新和平台的选择 [26] 问题: 人员和支出增长 - 管理层表示，销售和市场招聘主要是为了应对未来的机会，预计将继续增加人力资源 [33] 问题: AI和数据平台的机会 - 管理层指出，RaptorDB的推出将为现有客户提供显著的价值提升，预计将带来更多的收入机会 [45] 问题: 联邦业务的信心 - 管理层对联邦业务的表现表示乐观，认为公司在该领域的增长势头强劲 [63] 问题: 客户工作流的需求 - 管理层提到，客户工作流在前20个交易中表现强劲，显示出市场对该领域的需求正在上升 [58]