云计算技术 - 云计算技术允许用户通过互联网远程访问和存储服务器计算资源，为个人与企业带来灵活性和扩展性[10] - 企业可以根据特定需求选择不同的云计算解决方案，包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）[11] - Salesforce公司拥有PaaS平台为底层的架构核心，为上层SaaS模式应用提供平台，实现“PaaS+SaaS”的成本优化和数据迁移性提升[1] AI产品和未来展望 - Salesforce的AI产品Einstein GPT在CRM领域实现个性化内容，减少用户学习和操作时间成本，具有高定制属性和行业专业性[3] - 预计Salesforce公司未来几年的收入和净利润将持续增长，对应PE和PS值逐年下降，给予“增持”评级[4] 云计算服务提供商 - IaaS是云计算中的基础服务模型，具有灵活性、扩展性和成本效益[12][20] - 亚马逊AWS、微软Azure和Google云平台是主要的IaaS提供商[13] - PaaS提供了云计算平台，具备高度自动化和抽象化属性，适用于需要快速交付和高频次更新迭代的项目[14] - 主要PaaS提供商包括Heroku、Google App Engine和微软Azure App Service[15][16] - SaaS通过订阅模式提供应用程序服务，方便、安全，但需要依赖服务商的使用规则[18] - 主要SaaS提供商包括Salesforce、微软、Adobe和Google Workspace[19] 公司发展和市场地位 - Salesforce是全球CRM行业领头企业，市占率为23%，在全球总收入排名前十的领先云计算供应商中排名第三[30] - Salesforce发展历程分为1999-2004年、2005-2016年和2015-2023年三个阶段，加深布局AI并推出Einstein[31] - Salesforce公司通过长期布局收购战略实现持续增长，不断并购优质公司丰富产品矩阵和技术实力[33] - Salesforce在过去几年内进行了多起重要并购，如2019年收购Tableau公司，金额达到1570亿美元[35] 主营业务和产品 - Salesforce的主营业务主要分为Subscription and support和Professional services and other两部分，Subscription and support占营业总收入93%[35] - Sales Cloud是Salesforce最成功的云产品，提供多种功能和定价档次，如基础版25美元/用户/月，企业版165美元/用户/月[37] - Service Cloud专注于为客户提供更迅速的差异化支持和服务，价格档次与Sales Cloud类似，基础版25美元/用户/月，无限制版330美元/用户/月[40] - Marketing Cloud是数字化营销平台，包括多个产品如Journey Builder、Email Studio等，价格根据需求不尽相同[42] AI和数据安全 - Salesforce在AI领域推出了多款产品和平台，包括Einstein GPT、AI Cloud等，旨在提供智能CRM产品和生成式AI[47][49] - Salesforce通过Trust Layer保障企业级数据安全和合规性，功能包括零数据保留、加密通信、数据访问检查等[51]