公司业务发展 - 公司是英国最大的数字银行，拥有2,700万客户和220万股东[7] - 公司向股东返还38亿英镑[8] - 公司推出了2024年和2025年的两年薪酬提案，以提供更大的确定性[20] - 公司推荐了2023年每股2.76便士的普通股息[20] - 公司计划在2024年进行高达20亿英镑的普通股回购[20] - 公司支持建设更多社会住房以应对社会问题[24] - 公司在2023年实施了金融行为监管局的新消费者义务要求[34] - 公司认可了其现有客户为中心的方法与监管机构的目标之间的强烈一致性[35] - 公司在2023年继续实现其“帮助英国繁荣”的宗旨，取得了战略进展，推动业务转型和战略承诺[48] - 公司实现了强劲的资本生成和增加股东分配，包括每股1.84便士的股息，年度总股息为2.76便士，与其渐进可持续的股息政策一致[49] - 公司启动了与Crisis的合作伙伴关系，支持社会住房领域的资金支持，自2018年以来已支持超过170亿英镑的新资金，包括2023年的27亿英镑[57] - 公司在2023年完成了高管领导力发展计划，旨在实现“与目标一起成长”，共有340名领导者参与，客户数量已超过250万，较2021年底的200万增长超过25%[68] - 公司计划到2024年实现约12亿英镑的总成本节约，2026年目标将成本收入比率降至50%以下，有望实现15%以上的有形股本回报率和200个基点以上的资本增长率[70] - 公司积极联系了750万名最需要支持的客户，以及1500万储蓄客户，提供储蓄选择[97] - 公司计划在2024年实现商业银行EPC A/B按揭贷款158亿英镑，苏格兰寡妇217亿英镑的目标[97] - 公司将在2024年推出增强版消费者移动应用，提供更好的客户体验[98] - 公司继续投资技术转型，以充分发挥客户数据资产的价值[99] - 公司在2023年增长了超过20%的其他收入，重点加强了企业和机构业务的贷款、交易银行和市场[109] - 公司计划到2026年实现约15%的净资本收益率[117] - 公司致力于在现代英国创造一个包容的环境，以便为所在社区提供服务[118] - 公司推出了Ready Made Investments（RMI）新产品，通过我们在2022年收购的投资平台Embark，为客户提供简单且实惠的投资选择，今年我们的客户数量超过250万[124] - 公司在数字化和多样化中小企业业务方面取得进展，包括推出新的移动优先企业活期账户开户流程，数字化资产融资和改进移动支付功能[132] - 公司继续提升数字化服务能力，包括将60万个账户转为电子对账单，全年减少600万封信函，自2021年以来将核心其他收入增长超过20%[133] - 公司的策略是通过投资增长和多样化收入，保持成本管理纪律，确保资本生成，60%的2024年总成本节约目标已实现[135] - 公司继续加速数字技术和数据的应用，包括逐步转变或改进超过10%的传统技术应用，内部API市场的推出以及移动消息互动增长至600万次[143] - 数字用户在一年内增加至2150万，同比增长9%[154] - 所有渠道净推荐得分表现强劲，较去年有所改善[155] - 2023年86%的GCD措施达到目标，支持宣布的股票回购[156] 公司治理与社会责任 - 公司致力于在现代英国创造一个包容的环境，以便为所在社区提供服务[118] - 公司2023年度董事会成员性别构成为男性6人，占54.5%，女性5人，占45.5%[170] - 公司2023年度高级管理职位男性占75%，女性占25%[170] - 公司2023年度高级经理男性占59.9%，女性占39.4%[170] - 公司2023年度所有员工男性占43.7%，女性占56.3%[170] - 公司2023年度董事会成员种族构成为白人英国人或其他白人占81.8%，亚洲裔占9.1%，其他族裔占9.1%[170] - 公司2023年度同事中披露残疾的人数为8,183人，占12.2%[170] - 公司2023年度披露性取向和性别认同的同事分别为49,085人和40,915人，占比分别为72.9%和60.7%[170] - 公司2023年度气候风险和机遇包括回应客户对可持续产品的偏好、支持气候相关技术投资、开发促进气候韧性的产品、发展行业合作伙伴关系[178] - 公司2023年度气候风险主要通过物理风险和过渡风险体现，物理风险源于气候或天气变化，过渡风险源于向低碳经济转变[179] - 公司2023年度气候风险主要通过客户偏好、技术、市场等渠道体现，发展气候韧性产品和行业合作伙伴关系是关键机会[180] - 公司2023年度气候风险和机遇的管理已整合到更广泛的风险管理流程中，详细信息可在风险管理部分找到[183] - 公司在2022年底的碳足迹为77.4 tCO2e[192] - 2022/23年度供应链排放量为679,326 tCO2e，比2018/19年度降低了30.2%[194] - 到2030年，公司计划将供应链排放量减少50%[194] - 公司在2020年至