剩余履约义务 - ServiceNow的剩余履约义务为142亿美元，其中51%为即将在未来12个月内确认为收入的剩余履约义务[44] 客户增长 - ServiceNow在2023年6月30日拥有1724个ACV超过100万美元的客户，比2022年同期增加258个[49] 自由现金流 - ServiceNow的自由现金流为2023年上半年为11.85亿美元，比去年同期增长13%[49] 订阅服务收入增长 - 订阅服务收入在2023年6月30日的三个月和六个月分别增加了4.17亿美元和8.1亿美元，主要受到新客户和现有客户购买增加的推动[52] 产品订阅收入增长 - 数字工作流产品和ITOM产品是订阅收入的主要组成部分，分别在2023年6月30日的三个月和六个月增长了25%[53] 预计订阅收入增长 - 2023年12月31日的订阅收入预计将以绝对数字增加，并略微增加占收入的比例，因为公司继续吸引新客户并增加现有客户对产品的使用[53] 订阅收入毛利率 - 订阅收入的毛利率分别为2023年6月30日的三个月和六个月为81%和82%，预计2023年12月31日的订阅毛利率将略微下降[54] 专业服务和其他收入减少 - 专业服务和其他收入在2023年6月30日的三个月和六个月分别减少了1.9亿美元和3.8亿美元，主要是由于向新客户和现有客户提供服务和培训的减少[53] 销售和营销费用增加 - 销售和营销费用在2023年6月30日的三个月和六个月分别增加了1.1亿美元和2.6亿美元，主要是由于增加了人员成本和品牌推广等费用[54] 研发支出增加 - 研发支出在2023年6月30日三个月和六个月分别增加了7700万美元和1.55亿美元，主要是由于增加了员工人数，导致人员相关成本和总部费用分别增加了7300万美元和1.48亿美元[55] 预计研发支出增加 - 预计到2023年12月31日，研发支出将在绝对金额上增加，但与2022年相比，作为营收的百分比将保持相对稳定，因为公司将继续改进现有服务的功能，开发新应用以满足市场需求并增强核心平台[55] 股权补偿增加 - 股权补偿在2023年6月30日三个月和六个月分别增加了4.5亿美元和1.01亿美元，主要是由于向现有和新员工发放额外股权[56] 市场风险 - 公司市场风险与2022年12月31日提交的年度报告相比未发生重大变化[61]