业务表现 - 公司收入增长至2.521亿美元和4.991亿美元，主要归因于大客户的增长[141] - 公司年度客户保留率为108%和112%，主要受到宏观经济环境的不利影响[144][145][146] - 公司调整后EBITDA为4,178.1万美元和7,936.6万美元[147][148] - 公司持续进行销售和营销、研发以及基础设施方面的投资[141] - 公司关闭俄罗斯办公室并在葡萄牙建立新的欧洲开发中心[139][140] - 公司的收入主要来自订阅和相关使用费，占总收入的91%和92%[138] - 公司拥有超过3,000家客户，客户行业和规模广泛[141] - 公司提供基于云的联络中心解决方案，帮助客户从传统的内部系统转向云端[136][137] - 公司持续专注于研发和销售团队建设以满足大型联络中心的需求[138] 财务表现 - 公司收入主要来自订阅和相关使用以及专业服务[152] - 订阅和相关使用收入包括固定订阅费和基于客户交互量的使用费[152] - 专业服务收入来自帮助客户实施和优化使用公司解决方案[152] - 受宏观经济环境影响，公司安装基础业务增长受到不利影响[153] - 公司持续投资专业服务、公有云、云运营、客户支持和网络基础设施以维持服务质量和可用性[154] - 公司研发、销售和营销、一般及行政费用占收入比重有所下降[158] - 公司收入和毛利润同比增长13%和15%[159][164] - 公司持续加大研发和销售营销投入以支持业务增长[167][169] - 公司完成收购Acqueon后一般及行政费用有所增加[171] 融资活动 - 公司发行了7.475亿美元本金的2029年可转换优先票据，到期日为2029年3月15日[187] - 公司使用部分2029年可转换优先票据发行所得净收益回购了约3.131亿美元本金的2025年可转换优先票据[187] - 2029年可转换优先票据的年利率为1.00%，每半年支付一次[187] - 2025年可转换优先票据的年利率为0.50%，每半年支付一次[186] - 截至2024年6月30日，公司2025年可转换优先票据的未偿本金余额为4.344亿美元[187] - 截至2024年6月30日，公司2029年可转换优先票据的未偿本金余额为7.475亿美元[187] 现金流 - 公司2024年上半年经营活动产生的现金流量净额为5,223.1万美元[179] - 公司2024年上半年投资活动使用的现金流量净额为36,010.3万美元[181] - 公司2024年上半年筹资活动产生的现金流量净额为34,041.2万美元[182] - 公司2024年上半年现金、现金等价物和受限现金净增加3,254.0万美元[177] 合同义务 - 公司拥有办公室、数据中心和计算机及网络设备的租赁合同,到期时间最长至2031年[188] - 截至2024年6月30日,公司有4580万美元的未付经营租赁义务[188] - 截至2024年6月30日,公司有400万美元的未付融资租赁义务[188] - 截至2024年6月30日,公司有7450万美元的云服务和软件及维护协议承诺[189] - 截至2024年6月30日,公司有1300万美元的托管和电信使用服务义务[190] - 公司与第三方签有提供托管和电信使用服务的协议[190] - 公司在正常业务过程中签订各种范围和条款的协议,同意就某些事项对客户、供应商、出租人、业务合作伙伴等进行赔偿[191] - 公司还与董事、高管和部分员工签有赔偿协议[191] - 公司目前没有发现任何可能对合并资产负债表、合并损益及其他综合收益表或合并现金流量表产生重大影响的索赔[191]