证券代码：002930 证券简称：宏川智慧 广东宏川智慧物流股份有限公司投资者关系活动记录表 | --- | --- | --- | |-----------------|--------------|----------| | | | 2023-020 | | | 特定对象调研 | | | | 媒体采访 | | | 投 资 者关 系活 | 新闻发布会 | | | 动类别 | 现场参观 | | 其他（请注明具体事项） 参 与 单位 名称 及人员姓名 招商证券：苏宝亮、肖欣晨 时间 2023年5月18日下午 地点 公司子公司南京龙翔液体化工储运码头有限公司会议室 公司董事会秘书：王明怡（线上参会） 子公司南京龙翔副总经理：徐冬东 上 市 公司 接待 子公司南京龙翔商务部经理：陈鹏 人员姓名 公司投资者关系主任：果嘉成 问题 1、公司如何对客户服务效率进行管理提升？ 答复：一是提升智能化自助化水平，通过智慧客服系统、微信 小程序、智能化硬件等措施实现自助下单、货转、查询、自助 开单取单、无人值守过磅、停车场智能调配等，提升货物周转 及运营效率；二是夯实环保保障，通过更新提升环保设施，达 投资者关系活 到 VOCs ...