证券代码：002930 证券简称：宏川智慧 编号：2023-025 特定对象调研 分析师会议 媒体采访 业绩说明会 投资者关系活 新闻发布会 路演活动 动类别 现场参观 其他（请注明具体事项） 华福证券：袁梁 参与单位名称 兴业基金：邹慧、朱宇轩 及人员姓名 时间 2023年6月21日下午 地点 公司子公司太仓阳鸿石化有限公司会议室 公司董事、高级副总经理：黄韵涛 上市公司接待 公司董事会秘书：王明怡（线上参会） 人员姓名 问题 1、公司如何对客户服务效率进行管理提升？ 答复：一是提升智能化自助化水平，通过智慧客服系统、微 信小程序、智能化硬件等措施实现自助下单、货转、查询、 自助开单取单、无人值守过磅、停车场智能调配等，提升货 物周转及运营效率；二是夯实环保保障，通过更新提升环保 设施，达到 VOCs 达标排放，保障全年、全天候各项作业正 投资者关系活 常有序开展；三是建立高标准考核机制，逐年提升公司内部 动主要内容介 绍 时间管理内控考核标准，以高标准严要求督促和激励员工努 力达成公司时间管理目标。 问题 2、公司内部如何对员工进行安全方面培训？ 答复：经过专业培训考核及认证，公司内部已形成了一支专业 技 ...