云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司 投资者调研会议记录 时间：2015 年 12 月 14 日 地点：云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司会议室 召开方式：现场交流 投资者：宝盈基金管理有限公司 段鹏程 接待人：董秘兼财务负责人 田俊 参加人员:证券事务代表兼证券总监 代四顺、财务副总监 肖冬 磊 问题一，公司对未来电商业务的发展是如何规划的？ 答：以BW、HANA大数据平台为基础，通过对大数据的采集、分析、挖掘、提炼，为电 商业务形成数据增值服务，记录、分析、预测消费者行为，全面为线上线下业务提供大数据 支持服务；通过CRM客户关系管理系统实施，对顾客全生命周期管理，有效挖掘顾客需求， 引导、培养线上线下客户的忠诚度，建立终身合作伙伴的客户关系； 对现有物流中心进行 技术改造，实现门店配送业务、电商快配业务的有效融合，持续提升物流核心竞争力。通过 Hybris电商系统，有效实施医药行业电商、多元化电商、大健康电商业务，最终达成以 O2O模式为核心的、以健康产品和健康服务为定位的垂直网站，实现自营销售平台、第三方 产品及服务入驻销售的平台，增强线上线下业务的核心竞争力。用信息技术、互联网技术持 续改进我 ...