公司战略和发展重点 - 2024年是"三年打造新美年"的收官之年，公司围绕"医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领"的核心战略，持续推动五大工作重点和双轮驱动[2][3] - 以利润为导向的可持续增长，坚持"保质、增收、提效、降本"的工作主线[3] - 在内生式可持续增长方面，更加强调团检和个检的双轮驱动增长，加快优质参股门店的收购[3] - 在医疗和客服方面，继续加大学科建设，推动星级分院评选[3] - 在服务方面，依据17个与客户接触的关键服务触点，继续提升客户服务体验[3] - 在创新方面，2023年贡献营收占比近10%，2024年目标提升至10%-15%[3] - 在数字化方面，加大私域的推进力度，聚力数字化运营，推进人工智能技术在健康体检行业的应用研究[3][4] - 在组织变革方面，继续推动中后台效率的提升，加大青年干部的储备[3] 经营情况分析 - 2024年一季度收入同比下降的原因包括2023年一季度基数较高以及2024年一季度各企业年度会议增加、春节期间个人出行出游人次创新高等因素[3][4][5] - 公司认为整体经营节奏符合预期，全年目标保持不变[5] - 公司现金流强劲增长得益于持续加强应收账款管理，加大应收账款的催收力度[6] - 公司在精细化运营方面取得成果包括营销端的CRM系统全国覆盖、个检私域平台布局、医疗服务数字化管理等[6][7] - 2024年将持续推进团检个检精细化营销、扁鹊系统提升医疗运营效率、中后台数字化应用等[7][8] 业务发展趋势 - 重点央企国企优质客户健康体检预算呈现稳中有升趋势，部分企业增加了检后健康管理预算[9] - 个检部分增长快于团检，且个检客单价相对较高[9] - "健康小美"作为业内首个医疗数智AI健管机器人，可为用户提供专业智能的健康管理服务，并将面向公立医院端的体检客户[8][9] - 公司将持续推进人工智能技术在健康体检行业的应用研究[9] - 公司将持续提升毛利率1%-2%，主要通过数字化赋能、精细化运营、医质服务升级等[8][10] - 健康体检市场仍具有较大发展空间，公司将通过"团个检双轮驱动"策略持续增强竞争优势[10] - 公司将积极推进健康大数据资产的规范化管理和价值挖掘[11]