财务数据和关键指标变化 - 公司2024年第一季度净收入同比增长7%至2,600亿元 [28][29] - 电子和家电类别收入增长5%,受手机和家电产品韧性支撑,但受电脑行业下行影响有所抵消 [28] - 快消品类别收入实现双位数增长,主要受益于超市类别的反弹 [28][29] - 服务收入同比增长9%,主要由于物流及其他服务收入增长14% [28] - 市场及营销收入在第一季度实现正增长,主要由于广告收入恢复健康势头 [28][30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售业务收入同比增长7%,毛利率持续提升 [31] - 物流业务收入同比增长15%,非GAAP经营利润率由负转正至0.5% [33] - 新业务板块收入同比下降19%,主要受京喜业务调整影响,经营亏损收窄 [34] 各个市场数据和关键指标变化 - 用户数和购买频次均实现双位数增长,用户满意度(NPS)持续提升 [13][14][15][16] - 低价商品销售占比持续提升,下沉市场用户增长超过一线城市 [17][18] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司将继续专注于提升用户体验、价格竞争力和平台生态建设 [9][21][24] - 618购物节将围绕"品质与实惠"主题,提供差异化优质商品 [89] - 公司有信心在激烈竞争中持续获得市场份额 [90][91] - 平台生态建设分两个阶段:先扩大商家规模,再提升用户参与度 [93][94][95][96][97][98] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 中国消费市场仍有广阔空间,线上渗透率有望进一步提升 [46][47][48] - 公司有信心在2024年全年实现高于行业的增长,并保持稳健盈利 [54][55] - 公司将持续专注于提升用户体验和市场份额,相信这将带来长期可持续的利润增长 [56][57][58] 问答环节重要的提问和回答 问题1: 如何平衡增长和盈利 Ronald Keung 提问 在行业内各方都在追求高于行业的增长的情况下,公司如何保持增长动力,同时平衡盈利目标 [44][45] Sandy Xu 和 Ian Shan 回答 - 公司有信心在2024年全年实现高于行业的增长,同时保持稳健盈利 [54][55] - 公司的业务模式是基于供应链,以用户体验为核心,不断提升供应链效率和用户体验,形成良性循环 [56][57][58] - 公司将持续专注于提升用户体验、价格竞争力和平台生态建设,增强市场地位和份额 [9][21][24] 问题2: 家电以旧换新政策对消费的影响 Alicia Yap 提问 家电以旧换新政策在消费意愿疲软的情况下,是否足以刺激消费,给公司带来多少增量 [62][63] Sandy Xu 回答 - 政府正积极推动家电以旧换新政策,满足用户更新家电的需求 [65][66][67] - 公司在过去几年持续完善以旧换新服务能力,提供一站式无忧体验,预计将带来可观的增量销售 [68][69][70] 问题3: 快消品类别的增长前景 Alicia Yap 提问 在消费需求疲软的情况下,快消品类别是否仍将是公司的主要增长动力 [62][63] Sandy Xu 回答 - 快消品和生鲜是线上渗透率较低但增长较快的品类 [71][72] - 公司通过丰富产品供给、降低采购成本并传导给用户等措施,推动超市类别实现高增长 [72][73][74] - 公司认为超市类别仍将是未来重要的增长引擎 [75]