财务数据和关键指标变化 - 2023年营业收入总额为6.7亿元,其中浓缩EMBA和校长EMBA两个产品占比72% [4] - 综合毛利率为78%,浓缩EMBA毛利率为84.4%,校长EMBA毛利率为86.7% [15] - 一季度毛利率下降的原因是培训业务受到假期和客户出行意愿影响而排班下降 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 浓缩EMBA收入为2.48亿元,占年度总收入的37% [4] - 校长EMBA收入为2.35亿元,占年度总收入的34% [4] - 入企咨询收入为7,378万元,占年度总收入的11% [4] - 落地方案班收入为9,304万元,占年度总收入的13.86% [4] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司主要开发产值3亿元以上的大客户,2023年大客户贡献订单量4.84亿元,占整年订单量的53.8% [4][7] - 2023年第一季度订单量为1.59亿元,4月份订单量为9,000万元,第二季度销售目标为3.5亿元 [8] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司坚持大客户战略,目标是2024年达到300个大客户 [4][7] - 公司主要开拓大消费行业的客户,如食品饮料等行业龙头企业 [9] - 公司作为细分领域内的第一家上市公司,致力于打破自身的天花板,从服务百万级客户向千万级客户转变 [11] - 传统商学院是公司的主要竞争对手,但公司的培训方式更注重团队管理和实操能力提升 [10][12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年收入和利润端预计增长25%-30%,订单量目标达到11亿元及以上 [19] - 公司新的股东回报计划基本上是维持在80%及以上 [19] 其他重要信息 - 公司销售模式以转介绍为主,依赖于现有客户的口碑推广 [6] - 公司通过复购复训等关键指标来衡量培训效果和客户满意度,23年客户重合率为55% [11] - 公司的业务模式类似于倒三角模型,通过不同层次的产品与服务,逐步挖掘客户的更深层次需求 [16] 问答环节重要的提问和回答 问题1 关于大客户战略及取得的成效 孙总回答 - 2023年大客户贡献订单量4.84亿元,占整年订单量的53.8% [4] - 公司在2023年开始更加严肃地对待大客户战略,由董事长亲自负责,并实施每周一次的大客户战略专题培训会 [4] 问题2 关于大客户留存和复购情况 孙总回答 - 对于校长EMBA,如果客户在2023年支付了费用,那么在2024年可能不会有新的订单,但仍在服务周期内 [5] - 对于浓缩EMBA,如果客户在2023年底购买,可能在2024年中再次购买,这将被视为2023年的复购 [5] - 2023年的统计显示,2023年度付款的客户与以往年度的重合率为55% [11] 问题3 关于公司的培训如何赋能企业 孙总回答 - 公司的培训旨在促进团队成员的思维和行为转变,以实现团队整体的效率提升 [10] - 公司的课程体系设计为一个管理闭环,从老板到核心高管,再到中层管理,确保管理理念和实践能够贯穿整个组织 [10]