财务数据和关键指标变化 - 第四季度和全年财务业绩符合公司指引范围,经营利润率超出指引 [11][13] - 全年经营活动现金流增长62%,大幅超出预期 [13] - 公司现金、受限现金和投资总额为1.18亿美元,偿还了6330万美元2024年到期债券 [13] 各条业务线数据和关键指标变化 - 统一通信和联络中心(UCCC)业务受到Fuze客户流失的影响,出现小幅下滑 [56][57] - 通信平台即服务(CPaaS)业务呈现季节性下降,但同比增长9% [90][91] - 联络中心即服务(CCaaS)业务保持良好增长势头 [90] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在微软Teams环境中的企业语音解决方案领导地位进一步加强 [23][24][139] - 亚太地区CPaaS业务保持领先地位 [17] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司持续加大在人工智能、联络中心和通信平台等领域的创新投入 [16][21][27][28] - 推出多项新产品,如Engage、8x8 Operator Connect for Microsoft Teams等,获得良好市场反响 [21][22][24][27] - 通过提升产品功能和降低成本,持续提升客户体验和满意度 [28][29][30] - 公司认为行业需要更多低成本解决方案,以帮助客户从内部部署迁移到云端 [25][132] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济环境仍然充满挑战,公司保持谨慎乐观态度 [129][130][131][135] - 公司看好微软Teams生态系统的发展前景,将继续加强在该领域的布局 [139][140][141] - 公司有信心通过创新产品、优化销售渠道等措施,在未来实现收入增长 [99][100][101][102] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Eamon Coughlin 提问 CPaaS和CCaaS业务在第四季度的表现如何?未来一年的发展前景如何? [87][88][89][90][91][92][93][94] Samuel Wilson 和 Kevin Kraus 回答 CPaaS业务在第四季度呈现季节性下降,但同比增长9%。未来一年CPaaS业务将保持增长,但会受到一定季节性影响。CCaaS业务保持良好增长势头。 [90][91][92][93][94] 问题2 Michael Funk 提问 公司如何实现收入增长?各业务线的贡献如何? [97][98][99][100][101][102] Samuel Wilson 回答 新产品销售增长50%以上,CPaaS和CCaaS业务将是未来增长的主要动力。同时,提升客户保留率也将有助于公司整体收入的增长。 [99][100][101][102] 问题3 Yanni Samoilis 提问 公司如何看待当前的宏观经济环境?对2025财年的指引有何考虑? [128][129][130][131][135] Samuel Wilson 和 Kevin Kraus 回答 宏观环境仍然充满挑战,公司保持谨慎态度。但公司认为提供低成本解决方案有助于帮助客户从内部部署迁移到云端,为公司带来机遇。2025财年指引中也考虑了当前经济环境的影响。 [129][130][131][135]