财务数据和关键指标变化 - 2023年第四季度总收入增长近9%至28亿元人民币,主要由于BBM收入增加4.58亿元人民币 [18] - 2023年全年总收入增长5%至88亿元人民币 [23] - 2023年第四季度毛利润增长,毛利率达到30%,主要归功于BBM的贡献 [20] - 2023年全年毛利润增长4%至64亿元人民币 [23] - 2023年第四季度调整后营业利润为7570万元人民币,其中电商业务调整后营业利润为11820万元人民币,BBM亏损收窄至4250万元人民币 [22] - 2023年全年调整后营业亏损为2370万元人民币 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 电商业务(BEC) - 2023年第四季度电商收入下降至24亿元人民币,主要是由于减少了低毛利产品销售和低附加值服务收入 [19] - 2023年第四季度电商调整后营业利润为11820万元人民币 [22] - 2023年客户满意度NPS得分从2022年的8.07提升至8.23,客户续约率超过97% [26][27] - 2023年新增50多个品牌客户,包括Tiffany、Toomey和Dyson等 [28] - 2023年在天猫和京东平台的奢侈品和高端服装品类市场份额持续增长 [29] - 2023年启动内容电商业务,包括上海直播中心和收购抖音合作伙伴Location [30][31] 品牌管理业务(BBM) - 2023年第四季度BBM收入为4.58亿元人民币,环比增长53% [18] - 2023年第四季度BBM毛利率达54%,全年毛利率大幅提升 [11][20] - 2023年第四季度BBM亏损收窄至4370万元人民币,全年亏损大幅收窄 [21] - 2023年完成收购Hunter知识产权,成为大中华区及东南亚地区的独家运营商 [53][54] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司未具体披露各个市场的数据和指标变化 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在进行业务转型,聚焦提升客户满意度、强化全渠道能力和提高运营效率 [25][26][31][33] - 公司正在加大在抖音等新兴渠道的布局,并通过内容电商业务拓展新的收入来源 [30][31][35] - 公司正在优化产品销售业务模式,提高毛利率和库存管理 [37][38][39] - BBM成功收购Gap大中华区业务,通过产品本地化、折扣控制等措施实现品牌转型,2023年毛利率大幅提升 [42][45][46][47] - 公司正在积极拓展海外市场,通过Baozun International业务单元支持Hunter品牌在东南亚的扩张 [12][53][54] - 公司被Gartner评选为分布式订单管理系统的代表性供应商,体现了公司在行业内的技术实力 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对宏观经济环境仍持谨慎态度,但对公司转型后的业务基础和价值主张充满信心 [14] - 管理层认为公司良好的现金流和资产负债表,将为抓住新机遇和为股东创造长期价值奠定基础 [15] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Alicia Yap 提问 - 最近2个月的消费者购物情绪和公司对2024年宏观经济和消费前景的预期 [57] - 公司是否已开始为2024年6月18日促销节做准备,与往年相比有何不同 [57] Vincent Qiu 回答 - 消费者信心指数仍然较低,但一些品类如户外、健康食品和营养品表现较好 [59] - 公司尚未正式启动6.18促销计划,但正在关注提升日常销售,提高运营和客户服务能力,为6.18做好准备 [59][60] 问题2 Alicia Yap 提问 - BBM业务线线上和线下消费者购买习惯的差异 [58] - BBM是否有机会收购或增加更多品牌到自己的管理组合,决策标准是什么 [58] Sandrine Zerbib 回答 - 线下门店的品牌提升进度快于线上,但线上毛利率也有明显提升 [61][62] - BBM在选择新品牌时关注4个关键标准:品类前景、大中华及东南亚市场潜力、与现有业务的协同性、以及实现本地化产品和数字化转型的能力 [62][63][64] 问题3 Thomas Chong 提问 - 非天猫渠道的增长前景和占比 [67] - 公司在运营效率和盈利能力方面的举措和展望 [67] - 公司对现金的使用计划和并购策略 [67] Vincent Qiu、Arthur Yu 回答 - 公司重视全渠道布局,包括抖音、微信等新兴渠道,但更关注能力建设而非单一渠道占比 [68] - 公司通过精简管理、区域服务中心等措施持续提升运营效率,并在BBM业务中严控采购成本和管控费用 [69][70][71] - 公司将利用良好的现金流状况,一方面实施股票回购计划,另一方面谨慎考虑并购机会,关注战略协同和财务状况 [73][74]