财务数据和关键指标变化 - 2023年全年收入达22.9亿美元,同比增长24% [2] - 2023年全年调整后EBITDA达3.8亿美元,同比增长269% [2] - 2023年全年调整后EBITDA利润率达17%,同比提升11个百分点 [2][3] - 2023年第四季度收入达5.49亿美元,位于指引区间顶部 [3] - 2023年第四季度调整后EBITDA达8000万美元,同比增长83% [3] - 2023年第四季度调整后EBITDA利润率达15%,同比提升6个百分点 [3] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2023年全年交易量增长19%,其中中小企业客户交易量增长20%,全球跨国客户交易量增长17% [2] - 2023年全年酒店交易量增长20%,超过航空交易量增长16% [2] - 2023年全年美洲地区交易量增长16%,EMEA地区增长20%,亚太地区增长29% [2] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在中国的业务是合资经营,未纳入公司合并报表,因此中国市场放缓对公司影响有限 [8] - 公司在科技行业客户群体中实现双位数增长,第四季度和2024年一季度保持良好态势 [9] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司继续保持市场份额增长,2023年新签合同总额达35亿美元,其中中小企业客户新签合同22亿美元,创历史新高 [2] - 公司客户保留率达96%,较上年提升1个百分点 [2] - 公司正加大在人工智能和自动化方面的投资,以提高生产效率和改善客户体验 [4][9] - 公司与美国运通合作,将Neo1平台与美运虚拟卡整合,为中小企业提供一体化的采购、费用管理和差旅预订解决方案 [3] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司预计2024年收入增长6%-9%,调整后EBITDA增长18%-32% [5][6] - 公司认为2024年商务旅行需求将保持在GDP增长以上,并将继续获得市场份额 [4][5] - 公司将通过提高生产效率和规模效应来实现利润率的持续扩张 [4][5] - 公司将利用正向自由现金流来投资未来增长,包括有机增长和并购 [5][6] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Duane Pfennigwerth 提问 询问公司在不同地区和行业的业务恢复情况,以及2024年的发展趋势 [7] Paul Abbott 回答 - 2023年亚太地区交易量增长最快,其次是美洲和EMEA地区 [7] - 2024年预计酒店交易量增长将继续领先航空,亚太地区增长仍将领先美欧 [7] - 中小企业和大型企业客户群体的增长差距将缩小 [7] - 平均房价和机票价格涨幅将有所放缓 [7] 问题2 Toni Kaplan 提问 询问公司产品和专业服务业务的表现情况 [7][8] Karen Williams 回答 - 会议活动业务保持强劲增长 [8] - 公司将在下次财报中提供更详细的分类信息 [8] - 中国市场的业务由于是合资经营,不会对公司整体业绩产生重大影响 [8] 问题3 Peter Christiansen 提问 询问公司与美运合作的B2B支付业务的机遇和潜力 [9] Paul Abbott 回答 - Neo1平台可以为中小企业客户提供一体化的采购、费用管理和差旅预订解决方案 [9] - 支付功能的集成有助于改善客户粘性和公司的营运资金管理 [9] - 公司将与美运加大在Neo1平台的销售和营销投入 [9]