财务数据和关键指标变化 - 2023年第四季度合并营业收入同比增长3.3% [6] - 2023年全年合并非GAAP EBITDA为745亿日元,同比大幅增加 [6][8] - 各业务分部2023年第四季度非GAAP营业利润:互联网服务同比增长33.9%、金融科技同比增长34.7%、移动业务同比下降71.2% [7] - 2023年第四季度IFRS营业利润为545亿日元,同比增加554亿日元 [8] 各条业务线数据和关键指标变化 互联网服务 - 2023年第四季度营业收入同比增长9.8%,达到1.2万亿日元 [18] - 2023年第四季度非GAAP营业利润同比增长18.9%,达到768亿日元 [18] - 乐天市场和乐天旅行的GTV分别实现3年CAGR 8.1%和42.5%,远超行业平均水平 [16][17] - 广告业务收入3年CAGR达17%,大幅超过行业平均2% [17] - 乐天卡消费GTV 3年CAGR达22.6%,也大幅超过行业13.4% [17] 金融科技 - 2023年第四季度营业收入同比增长11.2%,达到7,252亿日元 [26] - 2023年第四季度非GAAP营业利润同比增长36.8%,达到1,229亿日元 [26] - 乐天卡发卡量突破3,000万张,消费GTV同比增长16.4% [27] - 乐天证券账户数突破1,000万,资产规模同比增长37.7% [27] - 乐天银行2023年1月存款余额达10.3万亿日元,ROE达13.9% [30][31] 移动业务 - 2023年第四季度营业收入同比增长3.9%,达到3,646亿日元 [37] - 2023年第四季度非GAAP EBITDA亏损同比收窄,从-920亿日元改善至-299亿日元 [37][38] - 2023年12月底移动用户数达609万,5G用户占比达98% [38] - 2023年全年每月成本削减160亿日元,大幅优化成本结构 [37][38] 各个市场数据和关键指标变化 - 国内电商市场乐天市场和乐天旅行的GTV增速分别达8.1%和42.5%,远超行业平均水平 [16][17] - 广告业务收入增速达17%,大幅超过行业2% [17] - 乐天卡消费GTV增速达22.6%,也大幅超过行业13.4% [17] - 乐天银行存款余额和营业利润均实现两位数增长,ROE达13.9%,高于行业平均水平 [30][31] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在向"AI赋能公司"转型,计划未来3年内实现营销效率、运营效率和客户效率各提升20% [14] - 移动业务方面,公司正在进行成本优化,2023年每月成本削减160亿日元,并计划今年实现移动业务EBITDA盈利 [13][37][38] - 公司正在加大对Rakuten Symphony的投资,将其作为向全球移动运营商输出软件的战略重点 [40][43] - 公司认为NTT法案的废除将危及通信行业的公平竞争环境,呼吁谨慎讨论 [65][66][67] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司已经连续27个月实现合并营收同比增长,2023年全年营收达2.07万亿日元 [9] - 公司正在通过成本优化、现金流管理和AI赋能等措施,全面提升盈利能力和财务状况 [13][14][73] - 移动业务方面,公司正在加大对网络建设和成本优化的投入,预计今年实现EBITDA盈利 [13][37][38] - 公司看好未来3年内通过AI技术实现营销、运营和客户效率各提升20%的目标 [14] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Takahiro Kazahaya 提问 - 移动业务的ARPU目标和用户数目标是否过于保守,公司是否有信心超额完成 [135][136] - 公司未来2-3年内盈利能力的提升空间有多大,管理层对此有何规划 [136][137][138] 公司回应 - 公司正在通过提升广告收入、光纤宽带捆绑等措施来提升ARPU,有信心达到2,500-3,000日元的目标 [138][139][162][163][164] - 公司正在全面提升各业务线的盈利能力,包括成本优化、现金流管理和AI赋能等,未来2-3年内有望实现大幅盈利改善 [138][139][140][141][142][143][144] 问题2 Neale Anderson 提问 - 移动业务的客户获取成本与过去2-3年相比如何变化 [147][148] - 一键签约功能的进展如何,是否成为主要的客户获取渠道 [148][149][150][151][152][153] 公司回应 - 客户获取成本较2-3年前下降约50%,线上渠道的成本尤其大幅下降 [149][150] - 一键签约功能目前占比不到20%,公司正在与监管部门沟通扩大适用范围,同时也在优化整体注册流程 [151][152][153] 问题3 Yoshitaka Nagao 提问 - 公司未来ARPU策略是否会更多依赖广告收入等差异化收入来弥补基础业务ARPU的下降 [185][186] - 公司如何发挥金融服务与移动业务的协同效应 [186][187][188][189][190][191][192][193] 公司回应 - 公司正在通过广告生态系统、数据变现等方式来提升ARPU,这是其他竞争对手难以复制的优势 [187][188][189] - 公司正在深化移动业务与金融服务的协同,包括积分互通、支付等,以提升客户粘性和收入