财务数据和关键指标变化 - 2023年全年总预订量超过1040亿美元,同比增长10% [41] - 2023年全年住宿预订量近740亿美元,同比增长11%,其中酒店业务增长18% [41] - 2023年全年收入128亿美元,同比增长10% [41] - 2023年全年EBITDA27亿美元,EBITDA利润率21%,同比增长约75个基点 [41] 各条业务线数据和关键指标变化 - 住宿业务在第四季度增长8%,与第三季度增速基本持平 [43] - 酒店业务在第四季度增长13% [43] - 航空业务在第四季度受到平均票价下降的影响 [43][44] - Vrbo业务在第四季度受到前端迁移影响,转化率有所下降,但正在快速恢复 [15][16] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在主要市场保持或增加了酒店业务的市场份额 [44] - 国际市场增长速度预计将快于北美和西欧 [25] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在加大全球市场的投资力度,以期在更多市场重拾增长势头 [30][31] - 公司将继续加强B2B业务,2023年收入和利润同比增长超过33% [31][32] - 公司将通过提高运营效率和降低成本来提升利润率 [33][34] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计2024年整体市场增速将有所放缓,但公司仍有望实现双位数的收入增长 [52] - 公司有望进一步优化成本结构,提升利润率 [53][54] - 公司将加大全球市场的营销投入,以推动国际业务增长 [55] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Naved Khan 提问 对Vrbo业务的恢复情况和One Key计划的进展情况 [62][63] Peter Kern 回答 Vrbo业务转型过程中出现的转化率下降已基本恢复,未来将加大营销投入推动增长 [63][64] One Key计划正在推进,初步数据显示会员跨品牌购买和重复购买有所增加,但需要一定时间周期来完全发挥效果 [64][65][66][67] 问题2 Eric Sheridan 提问 One Key和技术重塑对公司未来产品和创新的影响 [81][82] Peter Kern 回答 One Key将增强会员粘性,公司正在将机器学习和AI深度融入产品体验,提升个性化和相关性,从而提高产品粘性和转化 [82][83][84][85] 问题3 Lee Horowitz 提问 Vrbo业务在宏观环境和竞争格局变化下的表现和应对 [88][89][90] Peter Kern 回答 Vrbo业务在城市和非城市市场表现有所差异,公司将通过产品升级和营销投放来推动Vrbo业务恢复增长 [90][91][92][93][94]