财务数据和关键指标变化 - 总收入为8.238亿美元,同比下降0.2% [18] - 餐厅收入为6.608亿美元,同比下降0.2% [18] - 零售收入为1.63亿美元,同比下降8% [18] - 可比门店销售下降0.5%,其中价格上涨6.8% [18] - 餐厅成本占餐厅收入的26.2%,同比下降290个基点 [19] - 零售成本占零售收入的50.4%,同比上升20个基点 [19] - 人工成本占总收入的37%,同比上升220个基点 [20] - 其他费用占总收入的24.3%,同比上升120个基点 [20] - 调整后营业利润率为2.3% [23] 各条业务线数据和关键指标变化 - 餐厅业务: - 外卖销售占餐厅收入的17.5% [18] - 餐厅外卖和餐饮业务同比增长超过50% [18] - 零售业务: - 可比门店零售销售下降8.1% [18] - 团队有效管理库存,库存水平下降 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司未提供具体的市场数据和关键指标变化 [未提及] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司启动了战略转型计划,聚焦提升品牌吸引力、提高相关性和创造股东价值 [35][36] - 公司加大营销投入,优化营销策略,提升品牌知名度和吸引力 [9][10][16] - 公司加强门店运营,提升顾客体验,并推出新的忠诚度计划 [10][11][33] - 行业竞争激烈,公司面临较大压力,但相信自身优势可以帮助渡过难关 [49][50] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济环境仍存在不确定性,消费者信心有所下降,但整体保持韧性 [41][42][49][50] - 公司有信心通过各项措施,保持销售势头,并在未来实现进一步改善 [25][41][42][49][50] - 公司对2024财年的收入和利润目标保持谨慎乐观 [26][27] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Dennis Geiger 提问 询问公司对消费者行为的观察和判断 [39][40] Julie Masino 回答 公司观察到消费者环境仍存在不确定性,但也看到一些积极信号,并将继续采取措施应对 [41][42] 问题2 Craig Pommells 回答 公司将继续投入广告和人工成本,以提升客户体验和销售,并相信这些投入将带来长期收益 [44][45] 问题3 Craig Pommells 回答 公司对2024财年的收入和利润目标区间设置较为谨慎,以应对可能恶化的宏观环境 [76][77]