财务数据和关键指标变化 - 总收入为6200万美元,与上一季度持平,同比下降11% [33] - 订阅收入为2840万美元,略有增长 [34] - AMG访问收入为2670万美元,同比下降7% [34] - 服务和Carepoints收入为680万美元,环比增长8% [36] - 毛利率为35%,较上季度的39%和去年同期的40%有所下降 [37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 活跃医生数为10.4万人,与去年同期持平,较上季度略有下降 [27][28] - 总访问量约为140万次,与去年同期持平 [29] - 预约访问占总访问量的65%,与过去几年的经验一致 [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司正在加快将客户迁移到Converge平台,第三季度Converge平台访问量占比达到50%,较上季度的43%有所提升 [31][32] - 预计明年初将开始大规模的医保客户迁移 [32] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司获得了价值1.8亿美元的美国国防健康署(DHA)数字化转型合同,这是公司历史上的重大事件 [9][10][48] - 公司正在转型其增长组织,以最大化解决方案的商业影响力 [14][15] - 公司正在加快客户迁移到Converge平台,并取得了良好进展 [11][31][32] - 公司正在与客户分享成功案例,以证明其解决方案的价值 [17][18][19][20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为行业正处于向混合式医疗服务模式转型的早期阶段,公司正在帮助客户实现这一转型 [62] - 公司相信,随着Converge平台的部署和增长组织的转型,公司将进入一个新的发展阶段,走向盈利 [23][58] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Craig Hettenbach 提问 DHA合同的评选过程中,公司的哪些技术优势帮助其脱颖而出? [65] Ido Schoenberg 回答 公司在过去5年一直为美国政府提供服务,积累了丰富的经验。DHA方面对公司的成熟度和过往服务大型客户的记录给予高度评价。公司的技术优势包括动态调度等功能,能够为全球范围内的患者提供更好的就诊体验。此外,公司与合作伙伴的长期合作也为项目的顺利实施提供了保障。 [66][67][68] 问题2 Stan Bernstein 提问 公司第四季度的指引范围较大,是什么因素影响了这一范围? [72] Bob Shepardson 回答 第四季度访问量可能出现较大波动,去年初就出现了严重的流感季,带动了较大的访问量。因此公司保留了较大的指引范围。此外,公司还增加了与DHA合同相关的额外支出。 [73] 问题3 Jailendra Singh 提问 公司如何应对医疗机构面临的成本压力和人员短缺等挑战? [78] Ido Schoenberg 回答 公司的Converge平台能够帮助客户提高效率和生产力,如提高员工保留率、减少转诊、增加收入等。公司有大量成功案例可以证明这一点。此外,Converge平台还能帮助整合不同医疗机构的数字资产,实现IT成本节约。公司的自动化程序也能帮助缓解人员短缺的问题。 [79][80][81][82][83]