财务表现 - 集团2022年收入为43亿元，与去年基本持平[1] - 现金流为3亿，财务状况安全，支持公司运营和扩张[1] - 人力成本从2021年的33.2%降至2022年的31.7%[2] - 公司对长期净利润预期达到10个百分点的目标[16] - 公司预计今年净利率将达到5%以上[4] 外卖业务 - 外卖订单收入在去年最高时超过50%，全年达到46.3%[1] - 预计今年外卖订单收入将稳定在疫情前水平[1] 门店扩张 - 公司计划今年开设600家门店，主要集中在一线城市和部分二线城市[12] - 公司计划在中长期内开设更多门店[20] 产品表现 - RTD业务预计今年实现盈亏平衡，产品在便利店市场表现优异[18] - 公司推出的低糖柠檬茶表现出色，销售非常好[19] - 绿茶口味的果茶在便利店销售良好[19] - 公司的无糖纯茶也取得了很好的销售业绩[19] 品牌营销和会员销售 - 公司希望在短中期内保持约20%的利润率[4] - 公司计划在品牌营销方面加大力度[22] - 公司拥有超过6100万线上会员和7000万用户[22] - 公司会员销售占总销售额的50%以上[24] - 公司在线线下营销都需要做好，尤其是线下营销对私域用户效果更好[25] 人力资源管理 - 公司计划在未来继续优化人力配置以提高效率[3] - 公司在人力成本方面保持稳定，未来总部人力成本比例将继续下降[11] 门店经营策略 - 公司在商场和写字楼的门店分布比例为何[21] - 公司考虑在开设更多门店和保持单店利润率较高之间的选择[21]