制度概述 - 制定目的：加强公司与投资者之间的信息沟通，促进良性关系，提升公司诚信度和治理结构，实现公司价值和股东利益最大化 [2] - 定义：投资者关系管理是通过便利股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者的沟通，提升公司治理水平和企业价值 [2] 基本原则与目的 - 基本原则：合规性、平等性、主动性、诚实守信 [3] - 管理目的：促进良性关系、建立稳定投资者基础、形成服务投资者的企业文化、促进公司整体利益和股东财富增长、增加信息披露透明度 [4] 内容与方式 - 工作对象：投资者、证券专业人士、新闻媒体、监管机构等 [5] - 沟通内容：发展战略、法定信息披露、经营管理信息、环境社会治理信息、文化建设、股东权利行使、投资者诉求处理、面临的风险和挑战等 [5] - 沟通方式：官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱、股东会、投资者说明会、路演、分析师会议、接待来访、座谈交流等 [5][7] 组织与实施 - 主要职责：拟定制度、组织沟通活动、处理投资者诉求、管理沟通渠道、保障股东权利、配合投资者保护机构、统计分析投资者情况、开展改善投资者关系的活动 [10] - 负责人：董事会秘书负责组织协调，证券事务部为专职部门 [10][11] - 禁止行为：透露未公开信息、发布误导性信息、选择性披露、对证券价格预测、未授权发言、不公平对待中小股东、违反公序良俗、违法违规行为 [11] - 人员要求：良好品行和职业素养、专业知识结构、沟通协调能力、全面了解公司和行业 [11] - 档案管理：建立投资者关系管理档案和数据库，记录活动情况和交流内容 [11] 附则 - 制度审批：经公司董事会审议批准 [12] - 制度修订：由董事会负责修订和完善 [12] - 解释权：归公司董事会 [12]