财务数据和关键指标变化 - 总营收较去年同期增长44%至994亿元，线上营销服务及其他业务营收为494亿元，较2023年同季度增长24%，交易服务营收为500亿元，较去年同季度增长72%，本季度营收增速较前几季度有所放缓[33] - 本季度GAAP营业利润为243亿元，较去年同季度的167亿元有所增长，非GAAP营业利润为268亿元，较去年同季度的181亿元有所增长，非GAAP营业利润率本季度为27%，较去年同季度的26%有所增长[36] - 归属于普通股股东的净利润本季度为250亿元，较去年同季度的155亿元有所增长，基本每股ADS为18.02元，稀释每股ADS为16.91元，较2023年同季度的基本每股ADS为11.38元，稀释每股ADS为10.60元有所增长，非GAAP归属于普通股股东的净利润为275亿元，较去年同季度的170亿元有所增长，非GAAP稀释每股ADS为18.59元，较2023年同季度的11.61元有所增长[37] - 经营活动产生的净现金为275亿元，较去年同季度的325亿元有所减少[39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 线上营销服务及其他业务营收为494亿元，较2023年同季度增长24%[33] - 交易服务营收为500亿元，较去年同季度增长72%[33] 各个市场数据和关键指标变化 - 本季度在西部地区的物流政策使得农产品和日用品等品类的配送费用降低了70%，带动了该地区订单量的显著增长[24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续坚定执行高质量发展战略，包括对商家生态系统的投资，如100亿元的费用减免计划和高质量商家支持计划等，以建立健康的平台和供应链生态系统，为消费者、商家和制造商带来持续的利益，尽管这些投资可能会在短期内影响财务业绩，但公司更看重其长期效益[8][11][38] - 公司将继续加强在合规和平台生态方面的投入，包括建立专业的合规团队，开发教育材料，简化商家入驻和产品上架流程等，以提升供应链质量，为消费者提供更有价值的产品和服务[62][64][65] - 面对激烈的电商行业竞争和外部环境的挑战，公司将继续加强自身能力建设，提升供应链和服务水平，积极应对竞争压力，同时保持对市场变化的敏感度，抓住机遇，实现可持续发展[56][81][86] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 本季度由于电商行业竞争加剧和业务面临的各种挑战，公司营收增长有所放缓，利润也呈下降趋势，但这在预期之内，同时公司对生态系统的投资将对短期财务结果产生影响[9][10] - 公司在费用减免和商家支持政策方面的举措得到了商家、制造商和消费者的积极反馈，这些举措为生态系统注入了新的活力，创造了增长和转型的机会[11] - 消费者需求正在向质量和个性化转变，这对供应链创新提出了新的要求，公司的相关举措鼓励了更多商家创新，以更好地满足消费者需求，形成了一个良性循环[15] 其他重要信息 - 公司在农业领域继续做出贡献，举办了相关的农业科技竞赛和活动[16] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：管理层能否分享商家支持计划的当前进展以及未来计划？ - 本季度公司通过100亿元费用减免计划等政策对高质量商家给予了大力支持，包括服务费退款、降低保证金、减免偏远地区订单转运费和加强售后支持等，这些政策得到了商家的积极反馈，未来公司将继续在这方面进行长期投资，以建立更强大的商家生态系统和供应链[48][51] 问题2：公司在全球业务方面的进展以及对外部环境变化的看法和未来计划？ - 公司在全球业务中的目标是为不同国家的消费者提供独特价值，为此将继续加强自身能力，改善供应链和升级服务，同时积极与外部利益相关者沟通，倾听反馈和建议，以提升服务标准和合规姿态，尽管全球市场竞争激烈和外部环境复杂会给业务带来起伏，但公司将继续探索前进的道路，为全球消费者提供更安全、更好的购物体验[53][54][56] 问题3：管理层能否分享在合规和平台生态方面采取的详细措施以及未来目标？ - 公司将合规和高质量生态系统视为高质量发展战略的关键组成部分，为此采取了一系列措施，包括建立专业的合规团队，开发教育材料，简化商家入驻和产品上架流程等，以提升供应链质量，为消费者提供更有价值的产品和服务[62][64][65] 问题4：管理层对本季度利润和盈利能力略有下降的看法以及对长期盈利能力趋势的看法？ - 本季度利润和盈利能力略有下降符合上季度财报电话会议所讨论的趋势，由于竞争和外部因素，公司营收增长可能会有所放缓，同时为了推动健康可持续的平台生态系统，公司盈利能力可能会在长期逐渐下降，但公司在平台生态系统的投资已经取得了良好的初步成果，未来将继续在这方面进行投资，以实现供应链升级，为消费者创造更多价值[67][69] 问题5：管理层能否分享在今年双11购物节期间观察到的新消费趋势以及公司的表现和新举措？ - 今年下半年消费者支出总体复苏，线上消费增长强劲，在双11购物节期间，公司推出了100亿元优惠券活动，取得了积极的响应，多个产品类别销售增长强劲，同时公司的超级双折扣活动支持了一批高质量商家推出新产品，丰富了消费者的选择，增强了消费者对平台的信任[74][77][78] 问题6：管理层如何看待国内竞争压力以及未来战略是否会调整？ - 电商行业竞争总体激烈，公司业务也不例外，本季度公司收入增长放缓是不可避免的，由于团队能力和平台业务模式的限制，公司可能会在一段时间内继续面临劣势，但公司将致力于保持高标准，增强核心能力，继续在供应链和生态系统方面进行长期高质量投资，以应对竞争压力，实现可持续发展[81][83][86]