财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收为7780万美元高于预期范围但较去年下降5%其中票务收入同比下降11%非票务收入占当季营收12% [28][29] - 总付费创作者数量较去年同期下降12%至16.3万 [29] - 当季每位创作者举办的活动数量同比增长3%而每场活动的门票数量同比下降5%共售出1970万张付费门票同比下降14%平均票价同比增长3%至40.30美元营收获取率为9.8%较去年同期提高60个基点 [30] - 第三季度每张门票营收为3.97美元较去年的3.57美元有所增长 [30] - 第三季度毛利润为5330万美元同比下降4%毛利润率为68.5%较去年的68.3%略有上升 [31] - 第三季度总运营费用为6220万美元较去年的6720万美元有所下降其中产品开发费用为2260万美元较去年的2300万美元略有下降销售营销和支持费用为2370万美元较去年的2110万美元有所上升一般及行政费用为1590万美元较2023年第三季度的2310万美元有所下降 [32][33][34] - 2024年第三季度净亏损为380万美元较2023年同期的990万美元有所减少 [34] - 第三季度调整后的EBITDA为530万美元若排除裁员相关成本调整后的EBITDA为1080万美元 [35] - 第三季度末现金及现金等价物为5.31亿美元较第二季度末的5.76亿美元有所下降可用流动性为2.37亿美元较第二季度末的3.53亿美元有所下降长期债务从一个季度前的3.59亿美元降至2.4亿美元 [36] - 2024年前九个月运营现金流总计8600万美元已回购3900万美元股票约占年初以来已发行股票的7% [37] - 公司预计2024年第四季度营收在7400万美元至7700万美元之间全年营收在3.22亿美元至3.26亿美元之间预计全年调整后的EBITDA利润率（不包括遣散成本和其他非经常性项目的影响）约为10% [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 在核心票务业务方面付费活动在推出当月恢复了同比增长创作者获取活动量和票务交易在免费和付费活动中均有改善回归的创作者群体与历史模式更加一致 [9][10] - 自9月初以来赢回的前客户已在平台上售出超过75万张付费门票 [14] - 本季度新预订额为450万美元在音乐餐饮和喜剧表演等方面的业务渠道有显著改善 [15] - 公司通过技术改进和增加第二个支持中心将响应时间缩短了80%并为优质创作者提供了全天候电话支持这些改进使大型创作者的续约率较高 [15] - 自8月推出定时入场功能的测试版以来采用该功能的创作者已售出近40万张门票 [19] - 目前有超过1万名创作者每月使用Eventbrite广告十分之一的创作者订阅了增强营销功能使用营销工具的创作者收入提高了27%留存率更高 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 与去年相比第三季度来Eventbrite搜索本地活动的消费者数量增长了近20% [23] - 公司在TikTok上的每日曝光量相对稳定 [63] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司的首要任务是恢复核心票务业务的增长通过吸引更多创作者和活动到其市场平台来实现这一目标包括9月的定价模式改变扩大免费层级以及开展赢回活动等措施 [9] - 增强Eventbrite体验的产品能力如推出定时入场功能以满足创作者管理参会者流量的需求并已在部分创作者中得到初步应用 [16][19] - 执行成为不可或缺的现场体验市场的愿景包括向以消费者为中心的品牌转型构建本地化的管理市场以及扩大分销和覆盖范围等战略支柱 [20][21][22][23] - 计划于明年初推出重新设计的移动应用以提高个性化发现和消费者参与度 [24] - 公司认为其创作者成功的策略是投资创新功能和增强支持能力以服务高价值创作者并通过这些创作者吸引更多消费者形成增长循环 [13][25] - 公司通过多种营销渠道激活来赢回创作者包括利用TikTok的社交集成24/7电话支持定时入场功能等吸引创作者回归平台 [46] - 公司将继续开展赢回活动加强销售产品能力和支持服务并通过销售团队推动市场增长 [14][15] - 公司在与TikTok的合作中通过创作者在TikTok视频中嵌入活动原生链接等方式将活动展示给目标消费者并对创作者社区进行教育以利用TikTok推广活动 [62][64] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司的战略行动正在取得明显成果新创作者的获取正在加速赢回活动初见成效增强的产品供应正在吸引创作者和消费者公司在继续投资增长的同时加强了财务状况第三季度的营收增长也影响了全年的展望 [8] - 尽管近期指标存在波动但市场的基本健康状况强劲且正在改善公司对创作者的增长轨迹充满信心 [53][55] - 公司通过多种方式为未来发展奠定基础如引入免费层级提供新功能开展赢回活动增加战略库存加强客户关怀和支持以及保持财务纪律等 [39][40] 其他重要信息 - 欢迎Anand Gandhi于11月19日加入公司担任新的首席财务官原首席财务官Lanny Baker将专注于首席运营官的角色 [26] 问答环节所有的提问和回答 问题: 对于在组织者费用转换期间离开平台的付费创作者他们去了哪里以及哪些措施对赢回他们最有效还有哪些新举措可以加速赢回率 [42] - 回答: 这些创作者去了各种本土解决方案或初创竞争对手那里公司通过一系列营销渠道激活来赢回他们包括利用TikTok的社交集成24/7电话支持定时入场功能等吸引创作者回归平台并且已经看到了初步成果自9月初以来已赢回的客户在平台上售出了75万张门票 [43][44][45][46][48] 问题: 如何看待免费层级对第四季度付费创作者增长的影响以及第四季度在财务方面（特别是营收获取率）需要注意什么 [51] - 回答: 公司对创作者的增长轨迹充满信心已经赢回了1.3万多名创作者付费门票收入保持强劲销售团队正在全力推进新预订额超过450万美元消费者覆盖范围不断扩大虽然近期指标存在波动但市场基本健康状况良好关于营收获取率核心票务业务的营收获取率将保持稳定Eventbrite广告产品的增长是长期的重要驱动力组织者费用在第四季度将有所下降会对营收获取率产生一定影响 [53][54][55][56][57][58][59] 问题: TikTok的每日曝光量是否有变化以及是否有特定受益的活动类别或趋势差异 [61] - 回答: TikTok的每日曝光量相对稳定公司正在与TikTok合作探索在其他地方展示活动列表和现场体验公司对目前的情况感到鼓舞并对创作者社区进行教育以利用TikTok推广活动受益较多的活动类别包括音乐餐饮和社区文化活动等 [63][64][65]