投资者关系管理的目标和原则 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的了解和认同[2][3] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持[2] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[2] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念[2] - 增加公司信息披露透明度，不断完善公司治理[2] - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信的原则[2][3] 投资者关系管理的内容和方式 - 公司的发展战略、经营管理信息、环境社会治理信息等[5] - 通过公司网站、上证e互动平台、投资者说明会等方式与投资者沟通[6][9][21] - 不得以投资者关系管理活动代替信息披露[10] 投资者关系管理的组织和职责 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[6] - 证券部是投资者关系管理的职能部门，负责策划和组织各类活动[12][13] - 投资者关系管理工作包括制度建立、沟通活动组织、诉求处理等[13] - 公司应建立内部协调机制和信息采集制度，全员参与投资者关系管理[14][26] 其他要求 - 公司应为股东大会、投资者说明会等提供便利条件[16][17][18][19] - 公司应积极支持和配合投资者依法行使权利的各项活动[22][23] - 公司应对员工进行投资者关系管理知识培训[27]