投资者关系管理的目标和原则 - 公司倡导投资者提升股东意识,积极参与公司开展的投资者关系管理活动,依法行使股东权利,理性维护自身合法权益[1] - 倡导投资者坚持理性投资、价值投资和长期投资的理念,形成理性成熟的投资文化[1] - 投资者关系管理工作应体现公平、公正、公开原则,客观、真实、准确、完整地介绍和反映公司实际情况,以实现公司价值最大化和股东利益最大化[1] - 投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展,符合法律法规和自律规则[1][2] - 公司应当平等对待所有投资者,尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利[2] - 公司应当主动开展投资者关系管理活动,听取投资者意见建议,及时回应投资者诉求[2] - 公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任[2] 投资者关系管理的工作内容和方式 - 公司与投资者沟通的内容包括发展战略、法定信息披露内容、经营管理信息、环境社会治理信息、文化建设、股东权利行使方式、投资者诉求处理信息、公司面临的风险和挑战等[4] - 公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作,包括官网、新媒体平台、电话传真邮箱、投资者教育基地等[4][5] - 公司应当设立投资者联系渠道,由专人负责,保证在工作时间线路畅通,认真友好接听接收[4][5] - 公司应当加强投资者网络沟通渠道建设,在官网开设投资者关系专栏,积极利用中国投资者网、深交所互动易等平台开展活动[5] - 公司可以安排投资者到公司现场参观、座谈沟通,同时应当合理、妥善地安排活动,避免让来访人员有机会得到内幕信息[11] - 公司可以通过路演、分析师会议等方式,沟通交流公司情况,回答问题并听取相关意见建议[12] - 公司应当严格按照法律法规及时、公平地履行信息披露义务,披露的信息应当真实、准确、完整[13] - 公司应当为股东大会参与提供便利,为投资者发言、提问以及与公司董事监事高管交流提供必要时间[14] - 公司应当按规定积极召开投资者说明会,包括业绩说明会、现金分红说明会等[15][16][17] 投资者关系管理的组织与实施 - 公司董事会秘书为投资者关系管理负责人,负责组织和协调相关工作[23] - 公司证券事务部为投资者关系管理职能部门,由董事会秘书领导,配备专门工作人员[24] - 公司其他部门、子公司及员工在不影响生产经营和不泄漏内幕信息的前提下有义务协助投资者关系管理工作[24] - 公司从事投资者关系管理工作的人员需要具备良好的品行、专业知识、沟通协调能力,全面了解公司及所处行业[26] - 公司可以定期对董事监事高管和工作人员开展投资者关系管理培训[27] - 公司应当记入投资者关系管理档案,保存期限不得少于3年[28]