投资者关系管理的目标和原则 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉[1] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持[1] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[1] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念[1] - 增加公司信息披露透明度，促进公司诚信自律，改善公司治理[1] - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信的原则[2] 投资者关系管理的工作对象和内容 - 投资者、证券分析师、财经媒体、投资者关系顾问等[3] - 公司发展战略、法定信息披露内容、经营管理信息、环境社会治理信息等[8] 投资者关系管理的方式 - 通过公司官网、深交所网站、互动易平台、新媒体等多渠道开展沟通[9][10][18] - 采取股东会、投资者说明会、路演、分析师会议等方式与投资者进行交流[9] - 公司应当及时关注媒体报道，积极监控公司舆情[11] - 公司应当承担投资者投诉处理的首要责任，完善投诉处理机制[17] 投资者关系管理的组织与实施 - 董事会秘书为投资者关系管理的负责人，全面负责开展相关工作[22] - 公司应当对董事、监事、高管等人员开展投资者关系管理培训[24] - 公司应当与证券监管部门、交易所等建立良好沟通关系[25]