投资者关系管理的目标和原则 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉[8] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持[8] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[8] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念[8] - 增加公司信息披露透明度，改善公司治理[8] - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信的原则[8][9] 投资者关系管理的内容和方式 - 公司发展战略、经营管理信息、环境社会治理信息等[15] - 通过定期报告、股东会、公司网站、一对一沟通等多种方式与投资者沟通[11][12] - 建立投资者关系管理档案制度，记录活动内容和信息披露情况[20] - 在危机事件发生后及时沟通，制定危机公关方案[21] 投资者说明会 - 公司应当及时召开投资者说明会，介绍情况、回答问题、听取建议[25][26][29] - 说明会应当邀请投资者通过现场、网络、电话等方式参与[29] - 公司应当在说明会上对投资者关注的问题予以答复[29] 公司接受调研 - 公司接受调研时应当要求调研机构及个人签署承诺书[33] - 公司应当就调研过程和交流内容形成书面记录[34] - 公司应当建立接受调研的事后核实程序，明确未公开重大信息被泄露的应对措施[35] 上证e互动平台 - 公司在上证e互动平台发布信息应当谨慎、客观，不得使用夸大性、宣传性、误导性语言[36] - 公司不得通过上证e互动平台披露未公开的重大信息[36] - 公司应当告知投资者关注公司信息披露公告，不得以互动信息等形式代替信息披露[37]