财务数据和关键指标变化 - 第四季度收入略有增长,达到1.245亿美元 [16] - 第四季度调整后EBITDA增长16%至1790万美元,利润率达14.4% [19] - 全年收入下降2.8%至5.086亿美元,主要受到宏观经济压力和部分行业客户需求下降的影响 [23][24] - 全年净利润增长至3370万美元,主要受益于毛利率提升、利息收入增加和税率下降 [24][25][26] - 全年调整后EBITDA为6520万美元,利润率略有提升 [26] - 全年每股调整后收益增长7.1%至2.10美元 [27] - 全年自由现金流创新高达2700万美元 [28] - 公司现金净额达6120万美元,较上年增加 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 数字化和全渠道服务占比持续提升,达到77% [17] - 高毛利的离岸和近岸业务占比提升至77%,而低毛利的在岸业务占比下降至23% [17] - 零售电商、医疗健康和旅游物流等行业占比上升,电信和金融科技占比下降 [21][22] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在澳大利亚、新西兰和新加坡市场赢得了一个大客户,打败了当地大型竞争对手 [10] - 公司在游戏行业取得突破,赢得了一家全球最大游戏公司的业务 [9][10] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司持续推进"BPO 2.0"战略转型,数字化和高毛利业务占比不断提升 [7][8] - 公司在人工智能领域取得进展,推出了AI自动化、AI翻译和AI认证等解决方案,并获得首个重要客户 [9][11][13] - 公司在新客户拓展方面表现出色,2024财年新增18个重要客户,几乎是上年的两倍 [6] - 公司在行业内竞争中持续取得优势,在游戏行业等竞争对手的主营领域也取得突破性进展 [9][10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为公司已经到达一个转折点,有望在2025财年恢复收入增长 [7][9][30] - 管理层对公司在人工智能领域的进展和前景表示乐观,认为这将为公司带来新的收入增长机会 [9][11][13] - 管理层对公司的新客户拓展能力和在行业内的竞争优势表示自信,认为这将推动公司未来的持续增长 [6][9][10][15] 其他重要信息 - 公司员工净推荐值创新高,达到77分,体现了公司在员工文化建设方面的优势 [11][12] - 公司完成了ERP和人力资源管理系统的升级,将进一步提升运营效率 [14] - 公司保持强劲的自由现金流,为未来的资本投入和并购提供支持 [14][28] - 公司启动了2.17亿美元的股票回购计划,已完成8%的股份回购 [29][30] 问答环节重要的提问和回答 问题1 David Koning 提问 对于公司的收入和利润率指引,是否主要受到宏观环境、市场份额和人工智能等因素的影响 [35] Robert Dechant 回答 是的,这几个因素都对公司的指引产生影响。宏观环境在下半年有所好转,公司的数字化和高毛利业务持续增长,新客户拓展也表现出色,人工智能业务也为公司带来新的增长机会 [36][37][38][39] 问题2 David Koning 提问 公司的利润率持续提升是否具有可持续性,以及未来是否会继续进行股票回购 [40] Taylor Greenwald 回答 公司有持续提升利润率的能力,未来几年有望达到15%的EBITDA利润率目标。同时公司也将继续进行适度的股票回购,同时也会投资于业务发展,如基础设施升级和人工智能等 [42][43][44][47][48] 问题3 David Koning 提问 对于公司未来的收入和利润指引,是否有信心实现 [35] Robert Dechant 回答 公司对未来充满信心,认为已经到达一个转折点,收入有望恢复增长,利润率也有望进一步提升。公司在新客户拓展、人工智能等方面的进展为未来增长奠定了基础 [36][37][38][39]