会议主要讨论的核心内容 - ServiceNow公司专注于创新,在最新的Xanadu版本中包含了350万小时的工程创新 [6] - 公司重视企业文化建设,在行业内艰难时期坚持不裁员,并只聘用优秀人才 [6] - 公司未来目标是在2030年成为除超大型云服务商外最有价值的企业软件公司 [7][8] 问答环节重要的提问和回答 - 客户当前的需求和预期:客户需要提高生产效率和收入,ServiceNow可以通过统一的平台和流程自动化来帮助客户实现这些目标 [11][12][13] - GenAI在应用层面的发展:ServiceNow已经在GenAI领域有深入布局,包括开发自有的领域特定语言模型,并与英伟达等公司合作 [15][16][18] - Now Assist产品的发展前景:Now Assist产品正在快速增长,有望在未来实现持续的高速增长 [24][25][30][31] - GenAI为客户带来的价值:客户可以通过Now Assist实现90%的案件自动化处理,大幅提高工作效率 [30][31] - 技术对就业的影响:AI技术不会大规模取代人类工作,反而会创造更多就业机会,激发人类的创造力和生产力 [38][39][40]