投资者关系管理的目标和内容 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉[17] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持[17] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[17] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念[17] - 增加公司信息披露透明度，改善公司治理[17] - 公司的发展战略、法定信息披露内容、经营管理信息、环境社会治理信息等[17] 投资者关系管理的负责人和职责 - 公司董事会秘书为投资者关系管理负责人和授权发言人[8] - 董事会办公室/证券部为投资者关系管理职能部门，负责日常管理工作[11][12][13] - 公司其他部门、子公司及全体员工有义务协助投资者关系管理工作[14] 投资者关系管理的方式和要求 - 公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作[19][20][21] - 公司应当为投资者提供便利的沟通渠道和方式[20][22] - 公司应当建立完备的投资者关系管理档案制度[23][24] - 公司应当承担投资者投诉处理的首要责任[25] - 公司应当在重大事件发生后及时与投资者进行沟通[26] 投资者说明会的要求 - 公司应当积极召开投资者说明会，介绍情况、回答问题、听取建议[30][31][32][33] - 参与投资者说明会的公司人员应当包括董事长或总经理、财务负责人等[29] - 公司应当在年度报告披露后及时召开业绩说明会[33] - 公司应当为股东特别是中小股东参加股东会提供便利[34][35] 公司接受调研的要求 - 公司接受调研时应当妥善开展相关接待工作[37][38] - 公司应当要求调研机构及个人签署承诺书[39][40][41][42][43][44] - 公司应当就调研过程和交流内容形成书面记录[45][46][47] - 公司应当建立接受调研的事后核实程序[46][47] 互动易平台的使用要求 - 公司应当通过互动易等渠道与投资者交流[49][50] - 公司在互动易平台发布信息应当谨慎、客观，不得误导投资者[51][52][53] - 公司负责互动易模块的专人需及时查看并处理相关信息[54][55]