投资者关系管理的基本原则 - 公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展,符合法律法规要求[5] - 公司开展投资者关系管理活动,应当平等对待所有投资者,尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利[12] - 公司应当主动开展投资者关系管理活动,听取投资者意见建议,及时回应投资者诉求[13] - 公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任,营造健康良好的市场生态[14] 投资者关系管理的组织及职责 - 公司董事会秘书是投资者关系管理负责人,全面负责公司投资者关系管理工作[15][16][17] - 公司投资与证券管理中心负责投资者关系管理的日常事务,制定并负责具体落实和实施[18] - 从事投资者关系管理的员工应具备良好的知识结构、沟通协调能力和写作能力等[19][20][21] - 公司应定期对员工进行投资者关系管理相关知识的培训[22][23] - 独立董事应充分发挥在投资者关系管理中的作用[24] 投资者关系管理的工作内容和方式 - 公司通过股东大会、网站、分析师会议、业绩说明会、路演等多种方式开展投资者关系管理活动[35][36][37][44][45][46] - 公司应当通过深交所互动易平台与投资者进行交流,及时回应投资者提问[60][61][62] - 公司应建立完备的投资者关系活动档案制度,记录活动情况和交流内容[63][64][65] 特定对象接待和推广 - 公司与特定对象进行直接沟通时,应要求其提供身份证明材料,并签署承诺书[66][67][68][69][70][71][72] - 公司应建立与特定对象交流沟通的事后核实程序,要求其在发布相关文件前知会公司[74][75] - 公司应要求对方签署保密协议,在提供未公开重大信息时[76] - 公司应及时向深交所报告可能影响股价的第三方信息[77]