投资者关系管理工作的组织 - 公司董事长为投资者关系管理工作第一责任人，管理层应参加重大投资者关系活动[12] - 公司董事会秘书具体负责投资者关系管理工作[13] - 公司证券事务管理部门是投资者关系工作职能部门[13][14] - 公司各部门负责人是本部门投资者关系管理支持工作的责任人[15] - 公司可聘请专业的财经公关公司协助投资者关系工作[16] 投资者关系管理工作的内容 - 包括信息披露、投资者交流、公共关系、危机处理等[17] - 公司与投资者沟通的主要内容包括发展战略、法定信息披露、经营管理信息等[17][18] - 信息披露包括法定信息披露和自愿性信息披露[19][20] - 投资者交流包括直接与投资者交流和通过证券分析师、财经媒体间接交流[21] - 公共关系包括与监管部门、媒体等建立良好关系[22][23][24][25] - 出现投资者关系危机时，公司应启动危机处理程序[26] 投资者关系管理工作的实施规范 - 公司应通过多种渠道、平台、方式开展投资者关系管理工作[27][28] - 公司应严格执行信息披露制度，及时发布定期报告和临时公告[29][30][31] - 公司应为中小股东参加股东会创造条件[32] - 公司相关人员在与投资者交流时应把握信息披露的尺度和原则[33][34][35][36] - 公司证券事务管理部门负责日常的对外信息披露[35] - 公司应设立专门的投资者咨询渠道[38] - 公司应组织发布会、推介会、说明会等投资者关系促进活动[39] 投资者关系管理工作人员的行为规范和要求 - 投资者关系管理工作人员应具有诚信、公正、热情服务的工作精神[56][57][58] - 公司应对相关人员开展投资者关系管理工作培训[59]