投资者关系管理的目标 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉[3] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持[3] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[4] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念[4] - 增加公司信息披露透明度，改善公司治理[5] 投资者关系管理的基本原则 - 合规性原则：依法履行信息披露义务[6] - 平等性原则：平等对待所有投资者，为中小投资者参与创造机会[7] - 主动性原则：主动开展投资者关系管理活动，及时回应投资者诉求[8] - 诚实守信原则：注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任[9] 投资者关系管理的内容和方式 - 公司发展战略、经营管理信息、环境社会治理信息等[12][13] - 多渠道、多平台、多方式开展沟通交流，如股东会、投资者说明会、路演等[14][15] - 严格履行信息披露义务，确保信息真实准确完整[16][17] - 定期召开投资者说明会，介绍情况、回答问题、听取建议[18][19][20] - 建立专门的投资者咨询渠道，及时回应投资者诉求[27] - 安排投资者现场参观、座谈沟通，组织路演、分析师会议等[28] - 为股东特别是中小股东参加股东会提供便利[29] - 在重大事项决策时与投资者进行充分沟通和协商[32] 投资者关系管理的组织与实施 - 由董事会秘书负责投资者关系工作，证券事务部为专职部门[37][38] - 建立健全内部协调机制和信息采集制度[42] - 规范投资者关系管理活动，禁止违法违规行为[44][45][46][47][48][49] - 投资者关系工作人员需具备相关知识和能力[51][52] - 建立投资者关系管理档案，记录各项活动情况[54][55] 现场接待细则 - 实行预约制度，由证券事务部负责统一安排[56][57] - 确认身份、签署承诺书、妥善安排参观过程[58] - 专人回答问题，记录谈话内容[59] - 接待资料存档，对外发布信息需核查[60][61] - 不得提供内幕信息，发现问题应立即报告[62]