投资者关系管理的基本原则 - 合规性原则：公司投资者关系管理应在依法履行信息披露义务的基础上开展[1] - 平等性原则：公司应当平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利[1] - 主动性原则：公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求[1] - 诚实守信原则：公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任[1] 投资者关系管理的沟通内容 - 公司的发展战略[2] - 法定信息披露内容[2] - 公司的经营管理信息[2] - 公司的环境、社会和治理信息[2] - 公司的文化建设[2] - 股东权利行使的方式、途径和程序等[2] - 投资者诉求处理信息[2] - 公司正在或者可能面临的风险和挑战[2] - 公司的其他相关信息[2] 投资者关系管理的方式 - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱等[2] - 在公司官网开设投资者关系专栏[2] - 安排投资者、基金经理、分析师等到公司现场参观、座谈沟通[2] - 通过路演、分析师会议等方式沟通交流公司情况[2] - 股东大会提供网络投票的方式[6] - 定期召开投资者说明会[5][6] 投资者说明会的要求 - 应采取便于投资者参与的方式进行，现场召开的应当同时通过网络等渠道进行直播[6] - 应在投资者说明会召开前发布公告，说明相关信息[6] - 应在说明会上对投资者关注的问题予以答复[6] - 参与人员应包括公司董事长（或者总经理）、财务负责人、至少1名独立董事、董事会秘书[6] 其他要求 - 公司接受调研时应妥善开展相关接待工作[7] - 公司应就调研过程和交流内容形成书面调研记录[7] - 公司应充分关注上证e互动平台的相关信息，及时回复投资者[8][9] - 公司在上证e互动平台发布信息应谨慎、客观，不得泄露未公开重大信息[9]