4730亿 infobip 次移动通信互动 2024年 通信趋势 根据本平台上的互动，了解当前 的业务通信趋势。 91%7 会话式通信增长幅度 *2022年与2023年对比 目录02 2024年通信趋势 @ infobip 目录 简介 RCS－成长故事 3 12 报告概述 行业关注 4 13 客户旅程中的对话 5 零售和电子商务 14 6 会话式体验 15 会话式营销 7 电信 16 8 医疗保健 会话式商务 17 区域焦点 9 会话式支持 18 共同创造 会话式AI 10 会话式渠道趋势 客户体验的未来 11 19 2024年通信趋势 简介 infobip 在业务通信和客户体验领域，2023年实属关键的一年。会话式客 力图将聊天应用程序的便利性和原生特性与人工智能的强大功能相 客户体验的 户体验领域持续发展，生成式人工智能（AI）亦进展神速，所带来的 结合，从而为用户提供个性化支持。 进步必将对大众和品牌互动的方式产生深远影响。 ，MegiHealth平台通过WhatsApp提供虚拟助手，在患者医疗 旅程的各个阶段，均可实现健康数据和信息的双向交换。 范式转变 我们分析了2023年本平台上的B2C互动，从中 ...