电动汽车用户联盟 参与中3 THE B 北武器小鱼咨询荷限公司 2024.08.00 《 宝马论 用户满意度报告》 电动汽车用户联盟 • 出版 │ 宝马i3：操控一流可装门面，瘸腿宝马仍是半个好马 1．宝马i3用户非常年轻，87％的车主都在35岁以下，均龄30岁，TA们喜欢操 控，需要品牌装门面，买车时不怎么关注智能化 2. 宝马i3总体满意度8.71分，满意率83.33％，在同级亮品中相对落后 3. 宝马i3的用户净推荐值（NPS）为54.67%，用户推荐意愿遥遥落后于同级 竞品 4. 操控、动力和外观满意度都超过了9分，满意率都超过了90％，是宝马i3的三 大长板 5．智能座舱满意率仅51.3％，娱乐功能少，语音交互能力弱，"稍复杂点的指 令都会为难它"，车主更多使用Carplay进行导航和音乐播放等 6．智能驾驶满意率仅50％，360全景影像及L2级别的辅助驾驶需购买选装包 , 中低配毫无智驾功能可言，"只能当油车开" 7．最畅销的中低配，欠缺很多实用性的配置，连10万价位的国产车都不如 8．车主对宝马频繁的降价动作和降价幅度有较大怨言，他们认为降价会导致车 辆保值率降低，同时也会影响老车主对品牌的忠诚 ...