会员服务改进 - 奈飞和迪士尼都将专注改进会员服务，以吸引更多会员或提供更多价值[1] - 视频流媒体平台在国内外都在为会员带来更多超值体验，如腾讯视频、爱奇艺、芒果TV等[2] - 会员收入已成为视频平台盈利和营收的关键因子，会员精细化是视频平台的下一场战役[4] - 流媒体在站外围绕着核心会员所做的福利和玩法，彰显会员的身份，粉丝运营的精细化[20] - 会员运营是商业世界的一项大课题，不只是视频平台，最早做会员的酒店、银行、电商乃至各种实体连锁，它们对会员模式的探索更早、会员运营也更为精细化[25] - 会员运营是关乎企业生命周期的长跑，除了要提供优质的内容、过硬的产品外，也需要做厚会员权益，用更全面、更细致的会员体验和服务增加会员的“归属感”[27] 视频平台竞争 - 优质剧集的涌现验证了长视频生产好内容的能力和可持续性，但下一阶段的竞争关键在于如何留住吸引来的用户[3] - 腾讯视频会员与其他会员的多种组合，提供精细化的观看体验和服务[15] - 国内视频平台设置弹幕、社区让用户充分表达，奈飞发言互动的功能设置比较少，用户评价体系直接和观看时间和推荐程度挂钩[18] 流媒体平台发展 - 迪士尼推出流媒体平台Disney+，并将流媒体组合成套餐销售，帮助度过冷启动期，用户数达到5000万[13] - 海内外流媒体相继“卷”起了视听品质，接入了4K、HDR10、杜比视界和杜比全景等高视听标准，提高了广告订阅版本的图像质量[17] - 海外流媒体在社交平台的运营玩法，包括和不同类型的“influencer”合作，开设线下体验店“Netflix house”[21] - 海外流媒体粉丝实际上是平台上具有高消费力、高活跃度的群体，除了为内容付费，他们也会围绕衍生周边进行消费，比如购买同款商品、去取景地打卡[22] - 迪士尼利用主题公园、服装、玩具，拉近了IP和粉丝的关系，推出了迪士尼粉丝的专属节日“D23”，形成了一个独特的产业化会员模式[23] 会员权益增值 - 星巴克的积分兑换给了视频行业启发，形成了“内循环”，用户感受到更多的权益增值，也刺激用户更多地使用产品或进行消费[26]